精彩评论



最近我朋友小李就遇到了一件挺闹心的事,他在美团上买了个外卖,结果因为忘记付款居然自动沟通了他的父母,还发了短信说“您儿子逾期未付款,请尽快化解”,他爸妈看到短信后直接炸锅,以为他欠了大笔钱差点报警,这事一传开网上就着手疯传“美团是不是太狠了?”“为什么不能直接沟通本人?”“这不就是变相扰吗?”
美团发短信给亲人是因为使用者在平台上有绑定家庭成员的联系办法,比如你妈手机号和你绑定在一起,就会认为这是“紧急联系人”,
其实这功能是为掌握决用户找不到人的情况,但疑问在于许多用户根本不知道这个设置,
而且要是用户没有按时还款,会自动触发催收流程,
这就引发了很多误会和尴尬。
逾期确实或许被催收但联系家人不是常规操作,
大多数平台都会先通过短信、电话提示用户本人,
只有在多次提示无果后,才会考虑联系紧急联系人,
但这一步往往会在用户赞同的情况下实行,
很多人其实并不知道本身的信息被共享了。
有时候用户没收到短信,是因为手机信号不好或是短信被拦截了,
也或许是用户把短信设置成了垃圾信息。
还有可能是平台发送的短信被误判为广告。
信息没到手责任也不全在平台。
提议大家定期检查一下手机设置。
亲人收到短信别慌先确认是不是真的有逾期。
能够打电话给平台客服核实情况。
要是是误会能够需求删除登记或道歉。
也可以向消费者协会投诉。
最要紧的是不要轻易信任陌生短信。
不要随便绑定家人的手机号。
定期查看订单状态保障准时付款。
还可以关上“自动扣款”功能。
遇到疑问第一时间联系客服。
这样能大大缩减不必要的麻烦。
平台当然有责任尤其是涉及个人信息的时候。
他们应提早告知用户相关设置。
而不是等到出了疑问才来解释。
现在很多人对越来越敏感,平台务必更谨慎。
不然迟早会被骂上热搜。
倘使你觉得被扰了可以向平台投诉。
也可以拨%******实行。
有些平台会赔偿精神亏损费。
但实际操作中维权难度还是不小的。
提议保留证据比如截图、通话记录。
肯定会继续发生因为平台为了催收,总得找点办法。
但随着监管强化这类可能将会减少。
用户也要强化警惕保护好本身的信息。
毕竟现在谁都不想被亲戚误会成“老赖”啊。
项目 | 内容 |
---|---|
是不是绑定家人号码 | 大部分用户不理解 |
逾期催收形式 | 先短信,再电话最后联系家人 |
信息泄露风险 | 简单造成误解和尴尬 |
维权难度 | 需要证据和耐心 |
我觉得这件事反映了一个现实:现在的平台太“机灵”了,但也太“无情”了。他们为了催款连亲人都敢动真是让人心里不舒服。
期待以后能有更多透明机制,让用户自身决定是不是要联系家人。
不然像我朋友那种情况,真的会让人很尴尬。
编辑:逾期-合作伙伴
本文链接:http://www.guanxian.org/consult/xyqhu/0911003648.html