微众银行贷款电话频繁，为何频繁被吐槽

微众银行贷款电话频繁，为何频繁被吐槽？

大家好啊，今天咱们聊聊微众银行的事情。最近我身边有不少朋友都在吐槽微众银行的贷款电话老是打个不停，搞得人心烦意乱。说实话，我也有过类似的经历，所以特别能理解大家的感受。

其实吧，微众银行呢，它是一家挺有名的互联网银行，主要做小额贷款之类的业务。**它的特点是方便快捷，不用跑网点就能办业务**。像我之前需要用钱周转一下，就试着用过它的贷款服务。

不过呢，用完之后发现这电话是真的多！有时候睡个午觉都能被打扰，一接起来就是“您好，这里是微众银行客服中心……”然后开始推销贷款产品。有时候甚至一天能接到好几个，真的让人头疼。

记得有一次中午刚吃完饭，正准备眯一会儿，电话又来了。我当时特别生气，心想这银行是不是太不尊重人了？后来仔细想想，可能是因为我申请贷款的时候填了一些信息，导致他们觉得我是潜在客户。但不管怎么说，这种电话确实让人有点崩溃。

为什么会被吐槽？

我觉得问题出在几个方面：

• 电话频率太高，感觉像是扰。
• 有些话术套路太明显，一听就知道是在推销。
• 客服的态度有时不太好，给人一种敷衍的感觉。

比如有一次我接了一个电话，对方上来就问我要不要贷款，我说不需要了，他还不停地劝说，最后弄得我很不耐烦，直接挂掉了。这事儿让我对微众银行的好感度下降了不少。

我的亲身经历

那段时间我真是被这些电话折腾得够呛，有一次甚至误以为是诈骗电话，差点没报警。后来仔细核对了一下号码，发现确实是微众银行的客服热线。不过这也让我反思，为啥银行不能改进一下他们的服务方式呢？

其实我也尝试过用在线客服解决问题，但有时候在线客服的响应速度并不快，特别是在晚上或者周末，根本没人回复。所以最后还是选择了直接打电话，但这样又回到了电话频繁的问题。

其他用户的反馈

我跟朋友们聊了聊，发现很多人都有类似的感受。有位朋友告诉我，她每次接电话都得听一大段开场白，然后才轮到她说话。还有一位朋友说，自己明明已经明确拒绝了贷款，但还是不停地接到推销电话，简直成了“重点关照对象”。

从数据上看，大家普遍对电话服务不太满意。当然啦，我也知道银行是为了拓展业务，但这种方式真的不太友好。

我的建议

我觉得微众银行可以考虑优化一下他们的电话营销策略。比如说设置一个“拒接名单”，让那些明确表示不需要贷款的人不要再收到推销电话。还有就是加强客服培训，让客服人员更有耐心，语气更友善一些。

我觉得在线客服可以做得更好一点。毕竟现在大家都习惯用手机处理事情，要是能在小程序或者其他平台上提供更方便的服务就好了。

微众银行的服务还是挺不错的，尤其是在贷款方面。但电话营销这块儿确实需要改进，不然很容易给用户留下不好的印象。希望他们能听到大家的声音，做出一些改变。

最后提醒一下，如果你也被频繁的电话打扰到了，不妨试试屏蔽某些号码，或者直接用短信回复“退订”试试看。不过呢，我还是希望大家能理性看待这个问题，毕竟银行也是为了更好地服务我们。

好了，今天的分享就到这里啦。如果你也有类似的经历，欢迎在评论区留言交流哦！咱们一起吐槽，一起想办法解决这些问题。

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责任编辑：尤勇-持卡人