小额贷款续贷年度工作总结范文文库公司业务个人工作总结

来源：贷款-合作伙伴时间：2025-06-30 13:17:38

小额贷款续贷年度工作总结范文文库公司业务个人工作总结

小额贷款续贷年度工作总结

大家好，我是小李，一个在小额贷款公司干了三年的业务员。今天想和大家分享一下我这一年的工作总结。

工作内容回顾
遇到的问题与解决方法
个人成长与反思
未来规划与展望

一、工作内容回顾

过去一年，我的主要工作就是处理客户的贷款续贷申请。说实话，刚开始的时候我真的有点懵，因为每个客户的情况都不一样，有的急着用钱，有的又担心还不上。

我记得有一次，一个老客户来找我，说他之前借了5万，现在要续贷。他说自己生意不太好，但还是想试试看。我一听就明白了，这其实是一个很典型的案例——**客户有需求，但还款能力存疑**。

我花了好几天时间帮他分析财务状况，最后决定给他提供一个灵活的还款方案。虽然不是最完美的，但至少让他能喘口气。

二、遇到的问题与解决方法

工作中最大的问题，其实是客户的不信任。有些客户觉得我们是“套路”，一上来就问一堆问题，甚至怀疑我们是不是在骗他们。

有一次，一个客户直接跟我说：“你们这些贷款公司，都是为了赚钱，根本不在乎我们能不能还。”我当时心里挺难过的，但也明白，这是很多客户的真实想法。

后来我慢慢调整了自己的沟通方式，不再一味推销产品，而是多听客户的需求，多讲一些真实的案例。慢慢地，客户开始愿意跟我聊了。

比如，我认识了一个做餐饮的朋友，他之前也遇到过贷款问题，后来通过我们的帮助，成功续贷了。他现在还经常找我聊聊，算是我的“过来人”了。

三、个人成长与反思

这一年下来，我觉得自己确实成长了不少。以前我总是怕客户拒绝，现在反而更愿意去面对各种情况。

我还记得刚入职时，连最基本的贷款流程都记不太清楚，现在我已经能处理大部分客户的问题了。

不过我也发现了自己的不足。比如说，在处理复杂客户时，有时候还是会显得不够耐心，或者判断不够准确。

今年我给自己定了一个小目标：**多学习金融知识，提升专业能力**。

四、未来规划与展望

明年，我想在续贷业务的基础上，尝试做一些新的服务，比如**贷款咨询、信用评估**之类的。

小额贷款续贷工作总结

我相信，随着市场的发展，客户的需求也会越来越多样化。我们需要做的，就是不断适应变化。

我也知道这条路不会一帆风顺。有时候会遇到困难，甚至会被客户误解，但我觉得只要坚持下去，总会看到希望。

就像我那个朋友说的：“贷款不是目的，是手段。关键是要找到适合自己的方式。”

几点建议

**多倾听客户的声音**，不要急于下结论。
**保持专业，但也要有温度**，客户需要的是信任。
**持续学习**，行业变化快，不能停下脚步。

这一年的续贷工作让我学到了很多，也让我更加坚定了自己的方向。

如果你也在做类似的工作，希望我的经验能对你有所帮助。

最后送大家一句话：

“路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。”

祝大家新年快乐，工作顺利！

精彩评论

尤飞-诉讼代理人 2025-06-30

以下是我在过去一年的工作总结。工作概况 2024年是我加入小额贷款业务部门的第三年，这一年我主要负责小额贷款的审批、业务推动和风险控制工作。通过与团队的紧密合作，我能够很好地完成我岗位的职责，并在多个项目中展示出优秀的工作能力。工作成果小额贷款审批在2024年。

编辑：贷款-合作伙伴

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