分期逾期还款如何联系客服协商

逾期还款？别慌先冷静下来

说真的我之前也没想到自身会因为分期付款逾期。事情是这样的去年买手机的时候分期了结果工作忙忘了还款日直接被扣了不少违约金。那天晚上翻看短信记录看着那些“逾期”的红色字样心里特别慌。后来才知道，逾期对信用的作用还挺大的像芝麻信用分此类东西，可能存在掉好几十分呢。

真的不知道找谁？客服电话难打通？

那时候我急得不行，想着赶紧联系客服问问能不能商量一下。结果发现，客服电话真的很难打！有时候拨了好几次才接通，那边客服还总是说“显示您逾期了”。我当时就忍不住吐槽：“我知道我逾期了，不然我能打电话吗？”后来我发现，很多人的经历跟我差不多，尤其是大平台的客服电话，排队时间长不说，接通后可能还得解释半天。我算了下，平均每次通话至少要等半小时以上，这效率也太低了吧！

和客服聊了聊，结果居然还不错？

后来我就想，不能一直这样干着急啊。于是我又试着打了一次客服，这次心态调整了一下，没那么急躁。客服听完我的情况后，说可以申请一个“延期还款”的方案，只要每个月补一点利息就行。当时我一听就乐了，赶紧问：“那是不是不用交那么多违约金了？”客服说差不多吧但具体要看你的账户情况。说实话我觉得这个政策挺人性化的，虽然还是有点心疼那点利息，但总比一次一大笔违约金强多了。

我的经验别怕麻烦，主动沟通很必不可少

其实，我觉得很多人和我一样，觉得逾期了就只能认倒霉。但其实只要你主动联系客服说不定会有转机。像我之前看到一个朋友的经历，他也是逾期了，但最后通过和客服协商，不仅免掉了违约金，还把利息降了不少。我觉得这说明一个疑问：平台其实也不期望客户彻底失去信用，所以会提供部分灵活的解决方案。不过前提是你要主动出击，别等着他们来催你。

还有一点：别忽视逾期的长期影响

我后来查了一下数据发现逾期超过3个月的客户，信用评分下降幅度普遍在20%-30%之间。而且，逾期记录会在你的征信报告上保留至少两年，这对以后贷款或办信用卡都有影响。我当时就觉得特别后悔，要是早点应对就好了。我建议大家一旦发现逾期，不管金额大小，都尽快联系客服应对，别让疑问拖太久。

最后的感悟：生活中的小细节，可能藏着大智慧

现在回想起来，我觉得这件事让我学到了不少。以前总觉得客服都是冷冰冰的，但其实他们也有本身的权限去帮助客户解决疑惑。而且，生活里很多事情其实都类似比如工作上的小失误，或是说家庭里的小摩擦，只要你愿意主动沟通，往往能找到解决办法。所以啊，遇到疑问别害怕，更别逃避，好好面对，说不定会有意想不到的好结果呢。

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责任编辑：丁松-持卡人