精彩评论






嘿,兄弟!最近我听说你正琢磨着做信用贷款获客渠道平台的事儿,这让我想起自己以前的经历。当时我也在想,这种平台到底好不好做?是不是像网上说的那么难?今天咱们就来唠唠这个话题。
我当初刚入行的时候,总觉得只要嘴巴甜就能搞定客户,结果发现不是这么回事。现实是,客户对你的信任度直接影响成交率。比如有一次,我给一个客户推荐了一款贷款产品,人家直接问:“你怎么证明你们靠谱?”当时我就愣住了,因为我的确没准备什么材料。后来才知道,想要获得客户的认可,必须提前做好功课,比如展示成功案例、提供资质证明啥的。
还有哦,千万不要过度承诺。比如有的同事为了签单,随便夸大收益,结果客户后期发现问题,不仅没成交,还投诉了我们公司。所以啊,说话一定要留有余地,诚实守信才是长久之计。
有一次,我和一个朋友一起吃饭,聊到他做保险销售的经历。他说,最开始他也觉得只要努力推销就行,但后来发现,客户更看重的是服务态度和服务质量。于是他就开始主动学习金融知识,还经常给客户发一些有用的理财小技巧。慢慢地,他的客户量就多了起来,而且回头客也特别多。
所以呢,要想做好获客平台的工作,不仅要有耐心,还要不断充实自己,这样才能赢得客户的信任。
说到客服工作,我觉得最难的就是面对那些“刁钻”的客户了。有时候他们的问题特别复杂,甚至有些无理取闹。比如有一次,一个客户打电话来抱怨我们的流程太慢,非要立刻拿到结果。我当时就有点慌,不知道该怎么回答。
后来请教了前辈,才知道遇到这种情况,首先要保持冷静,然后耐心解释流程的重要性。比如可以这么说:“先生您好,您的心情我完全理解,但我们的审核是为了确保资金安全,这也是对您负责的表现。”这样既表达了诚意,又不会显得敷衍。
记得随时记录客户的反馈,定期总结经验教训。这样不仅能提高自己的业务能力,还能帮助团队优化服务流程。
最后我想说的是,无论做什么行业,心态都是关键因素。就像我之前提到的那位做保险的朋友,刚开始业绩不好时,他也曾怀疑过自己。但他始终相信,只要坚持努力,总会迎来转机。
事实证明,他真的做到了。现在他已经成了公司的金牌销售,还经常被邀请去分享经验。所以啊,大家千万别轻易放弃,遇到困难的时候多想想成功的例子,给自己打打气。
好了,今天就跟大家分享这么多啦!希望我的这些经历能对你有所帮助。如果还有什么疑问,随时来找我聊聊。咱们一起加油,争取早日实现目标!
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编辑:贷款-合作伙伴
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