精彩评论





宁波银行的贷款服务在本地算是挺受欢迎的尤其是针对小微企业和个人消费贷款。不过说实话网上申请流程虽然看起来简单但实际操作起来还是有点麻烦。最近我帮朋友申请了一笔贷款发现好多人都跟我一样被搞晕了。
“哎呀这流程怎么这么多步?”
那天晚上我和朋友坐在咖啡厅里研究贷款申请。他点开网页一看页面倒是简洁可一步步填下来才发现没那么简单。先要账号,然后上传身份片,再填写收入证明啥的,最后还要绑定银行卡。我问他:“你有算过吗?从开始到提交资料,平均每个步骤得花七八分钟吧。”他说:“对啊,光是身份证就拍了好几次才通过。”其实,我觉得宁波银行的审核标准确实严,但流程要是能更顺畅一点就好了。
对比其他银行:差距在哪?
我之前也试过别的银行,像招商银行或是说建设银行,它们的线上申请好像更直观若干。比如招行可直接扫脸认证,宁波银行却非要你手动输入一堆信息。而且,有些步骤重复性特别脯比如反复核对手机号码和邮箱地址。其实,此类细节假如优化一下,效率会提升不少。我跟朋友开玩笑说:“要是每个环节都能快点咱们说不定早就喝完这杯咖啡了。”
申请后怎么查进度?这也太难了吧!”
好不容易提交完资料,咱们就开始琢磨怎么查进度。朋友打开,找了半天也没找到入口。后来还是客服电话帮忙指路,才知道要账户才能查看。我说:“你们有木有觉得这个有点反人类?明明大家都关心进度,为什么不放在首页醒目位置呢?”朋友点点头,“就是,每次都要再找,太折腾了。”我觉得,此类使用者体验上的小瑕疵,其实是完全可改进的。
遇到难题怎么办?客服态度很要紧
说到客服,这次的经历让我对他们的服务有了新的认识。一开始,咱们电话咨询了好几次,对方态度都还算耐心。不过有一次因为故障,显示审核失败,咱们急得不行。后来重新提交后才搞明白,原来是网络延迟引发的误判。我觉得,宁波银行应加强后台的稳定性不然客户很容易被误导。毕竟,谁也不想因为技术疑惑耽误事。
期待越来越好
宁波银行的贷款申请流程虽然不算完美,但总体上还是靠谱的。不过我觉得他们可以借鉴其他银行的优点,比如简化步骤、优化,让使用者少走弯路。就像我朋友最后拿到贷款的时候,长舒了一口气说:“总算结束了!”其实我也想提醒大家,申请贷款前一定要提前准备齐全资料,别等到最后一刻手忙脚乱。期望以后的体验能更好!
大家还看了:
宁波银行线上贷款怎么申请
Copyright ? 2000 - 2028 All Rights Reserved.