最近，我哥在小米贷款上借了点钱，结果还款日忘了，催收电话打得那叫一个猛！他急得像热锅上的蚂蚁，打电话给客服，结果听到的全是机器人语音，气得他直接骂“啥玩意儿，连个人都没有？”后来才知道，小米贷款确实有客服，但得排队，有时候等半天都接不通。这让我好奇了，小米贷款到底有没有工客服？
是的，小米贷款是有人工客服的，但不是随时都能接通。有时候你得等很久，或者根本找不到人工选项。这就像抢演唱会门票，手速慢了就没了。不过你可以试试发邮件或者在线提交工单，有时候能更快得到回复。毕竟，人工客服也不是24小时都在的，他们也得吃饭睡觉啊！
有，但难找！
小米贷款的用户量那么大，催收和咨询的人一多，客服就忙不过来了。就像你双十一抢货，服务器直接崩了。再加上现在很多业务都靠机器处理，人工客服自然就少了。不过小米也在慢慢改进，听说最近客服响应速度有提升。
人多活多，排队吧！
人工客服能帮你处理还款延期、额度调整、资料修改这些事儿。但像“为啥我的贷款被拒”这种问题，他们可能也帮不上忙，毕竟审核是自动的。能自己解决的问题尽量自己搞定，别老指望客服。
能解决一部分，但别抱太大希望！
你可以试试在小米贷款APP里点击“客服”→“在线客服”→“人工服务”，然后耐心等待。或者直接拨打小米客服电话，转接贷款部门。不过电话可能更难接通，毕竟大家都是这么想的。
APP里找，电话里等！
大部分时候态度还行，但催收电话就另说了，那叫一个“温柔一刀”。不过催收也是工作，可以理解。如果你觉得被冒犯，可以要求转接人工客服投诉。记住，保持冷静，别被气到高血压。
一般般，催收除外！
当然有！他们不是机器人，也有上下班时间。一般客服工作时间是9点到18点，周末可能更少人。非工作时间别指望能接通人工客服，除非你想听机器语音到天荒地老。
有！别半夜打电话！
能，但要看情况。如果是问题，客服可能为力；如果是服务态度问题，他们可以记录并反馈。不过投诉不一定能立刻解决，毕竟公司流程在那儿。但至少，你能表达不满，对吧？
能记录，但不一定能解决！
一般不会，除非你有逾期或者需要审核补充资料。其他情况，比如“我最近还款顺利，客服来夸我一下”，那是不可能的。别指望客服主动关心你，他们只关心业务。
除非你有事，否则别想！
👉 小米贷款客服确实存在，但别抱太大希望，自己多准备点方案总没错！
大家还看了：
小米贷款是人工审核吗 小米贷款业务
编辑：贷款-合作伙伴
本文链接：http://www.guanxian.org/consult/dkuankou/16008813832.html