广发信用卡岗位主要有以下几个特点和职责:
1. 岗位分类:分为一般员和高级专员后者一般负责解决更复杂的工单和难题客户,同时还需要培训新员工。
2. 工作内容:主要涵电话、上门、解决逾期账务、与客户协商还款计划等。
3. 工作强度:工作强度较大,需要应对不同情况的逾期客户,并承受一定的压力。
4. 薪酬待遇:高级专员常常享有较高的底薪和年奖而一般员的待遇相对较低。
5. 流程:遵循一定的流程包含短信、电话、上门,甚至可能涉及到法律诉讼。
6. 职业发展:由于高级员往往内部提升因而有一定的职业晋升空间。
7. 工作挑战:需要具备良好的沟通能力、应变能力和心理承受能力,以应对不同客户的还款意愿和表现。
广发信用卡岗位是一个既有挑战性也具有发展空间的职位,适合具有一定经验和能力的从业者。
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