信用卡员的绩效考核主要涵以下几个方面：
1. 回款率：这是最要紧的考核指标，常常以百分比表示，量员在一定时间内成功收回欠款的比率。
2. 工作量：包含员拨打的有效电话数量、发送的短信数量以及实际接触到的客户数量。
3. 案件解决速度：考核员解决案件的效率即从接手案件到完成的时间。
4. 客户满意度：通过客户反馈或满意度调查，评估员的服务品质和态度。
5. 不良表现：考核期间是不是存在违规表现如、、等。
6. 提成收入：按照员收回款项的金额，计算其提成收入，作为绩效的一部分。
7. 案件进展情况：评估员对案件进展的把握和记录，包含案件分类、客户沟通记录等。
8. 风险控制：考核员在进展中对风险的识别和控制能力以减少可能的损失。
9. 团队协作：评估员在团队中的合作程度包含与同事的沟通、协调和支持。
10. 个人成长：考核员在业务知识、技能和经验方面的提升，以及职业素养的升级。
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