捷信发短信被起诉怎样去妥善应对法律纠纷

随着移动互联网的快速发展短信服务已成为企业日常运营的关键手段之一。近年来若干企业因发送短信引发的法律纠纷逐渐增多。捷信作为一家知名企业也遇到了因发短信被起诉的疑惑。本文将从法律角度分析捷信发短信被起诉的起因，并提出相应的应对措施。

一、捷信发短信被起诉的原因

1. 未经同意发送商业短信

依照我国《网络安全法》和《消费者权益保》，企业未经使用者同意，不得向其发送商业性短信。捷信在发送短信时，若未取得客户同意，则可能构成侵权表现。

2. 短信内容违反法律法规

企业发送的短信内容必须符合法律法规不得含有违法违规信息。若捷信发送的短信涉及违法违规内容，如虚假宣传、欺诈等，将面临法律风险。

3. 短信发送途径不当

企业在发送短信时，应遵循公平、公正、合法的原则。若捷信采用恶意扰、频繁发送等办法发送短信，可能致使客户权益受损，进而引发诉讼。

二、捷信发短信被起诉的解决措施

1. 积极应对法律诉讼

一旦捷信因发短信被起诉企业应积极应对及时与法律顾问沟通，理解案件具体情况。在诉讼期间，企业提供的相关证据将有助于证明自身合法权益。

2. 全面排查短信发送行为

捷信应全面排查短信发送行为，保证合法合规。具体措施如下：

（1）审查短信发送对象，保障已取得客户同意。

（2）检查短信内容，保障不含有违法违规信息。

（3）优化短信发送形式，遵循公平、公正、合法的原则。

3. 加强内部培训

为避免类似再次发生，捷信应加强内部培训，升级员工的法律意识。具体措施如下：

（1）组织员工学习相关法律法规熟悉短信发送的合规需求。

（2）开展案例培训，让员工理解发短信被起诉的风险和影响。

（3）建立健全内部管理制度，规范短信发送行为。

4. 主动与使用者沟通

在解决发短信被起诉的时，捷信应主动与客户沟通，熟悉其诉求。若客户权益确实受损企业应积极赔偿争取与使用者达成和解。

5. 加强与监管部门的合作

捷信应加强与监管部门的合作，主动报告疑问，配合监管部门实行调查。在应对发短信被起诉的中，企业积极配合监管部门，有助于减轻法律风险。

三、结语

捷信发短信被起诉的，提醒广大企业要重视短信发送的合规性疑问。企业应严格遵守法律法规切实保障使用者权益，避免引发法律纠纷。在解决发短信被起诉的时，企业要积极应对，加强与客户和监管部门的沟通，保证合法权益得到维护。同时企业还应加强内部培训，升级员工的法律意识，预防类似再次发生。