是一家专注于消费分期付款的在线金融服务平台为广大消费者提供了便捷的分期购物体验。随着在市场上的不断拓展分期协商成为了众多客户关注的焦点。本文将为您介绍一个协商成功的案例，并分析其成功的起因，以供大家参考。

一、案例

小王是一名热衷于购物的年轻人，他在平台上购买了一款价值6000元的手机，选择了12期分期付款。在还款进展中小王遇到了部分困难，引发无法准时还款。他担心逾期还款会产生高额的罚息，于是决定与实施协商。

二、协商过程

1. 熟悉政策

小王首先，查阅了相关分期政策，熟悉了逾期还款的罚息标准和协商还款的相关规定。这使他有了与协商的底气和信心。

2. 沟通协商

小王通过平台的在线客服向客服人员说明了自身的还款困难，并表达了期待协商还款的意愿。客服人员表示会帮助他联系相关工作人员实施协商。

3. 提交材料

小王依照客服人员的请求提交了相关材料，包含身份证、收入证明、还款计划等，以证明本身的还款能力。

4. 达成协议

工作人员在收到小王的材料后，实行了审核。经过与小王的沟通，双方达成了一致意见：同意将小王的还款期限延长至18期，同时减低了分期利率。小王对此表示满意，并承诺按期还款。

三、成功起因分析

1. 准备充分

小王在协商前，充分熟悉了的分期政策和相关规定，这使他可以在协商进展中有针对性地提出自身的诉求。

2. 沟通技巧

小王在与客服沟通时表现出诚恳、礼貌的态度，并明确表达了本身的还款意愿和困难。这使得客服人员愿意帮助他实行协商。

3. 提供有效材料

小王在协商期间，提供了有效的材料，证明了本人的还款能力。这使得工作人员可以更快地理解他的情况，从而达成协议。

4. 人性化管理

在协商期间，展现了人性化的管理理念，愿意倾听客户的诉求并按照实际情况调整还款方案。这使得双方可以顺利达成协议。

四、总结

通过以上案例分析咱们能够看到，协商成功的关键在于使用者与平台的良好沟通、准备充分的材料和的人性化管理。在遇到还款困难时使用者应积极与沟通，寻求应对方案，以免产生逾期罚息。同时也应不断完善分期政策，提升客户体验，为客户提供更好的分期购物服务。

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