一、引言

作为一款受欢迎的分期消费服务金融产品，为广大使用者提供了便捷的分期付款途径。在特殊情况下，客户也许会遇到经济压力，需要申请停息挂账以缓解还款压力。本文将详细介绍停息挂账的操作步骤，帮助使用者理解怎么样正确申请停息挂账。

二、停息挂账的定义及适用情况

1. 定义

停息挂账是指借款人在一定期限内，因特殊情况无法按期还款，经申请后，金融机构同意暂停计算利息并将借款人的还款期限延长至一定时间的金融业务。

2. 适用情况

（1）失业或收入锐减

（2）突发性疾病或意外事故

（3）家庭困难或其他特殊情况

三、停息挂账的操作步骤

1. 准备相关材料

在申请停息挂账之前，使用者需要准备好以下证明材料：

（1）失业证明或收入锐减的证据

（2）医疗证明（如住院证明、诊断书等）

（3）工作证明（如劳动合同、工资条等）

2. APP或网站

使用者需APP或网站，进入个人账户页面。

3. 查找借款记录或账单

在账户页面中，使用者需找到相关的借款记录或账单并点击进入详情页面。

4. 联系客服团队

在详情页面中使用者需联系的客服团队，说明本身的情况并提出停息挂账的申请。

5. 提交相关证明材料

客服团队会请求使用者提供相关证明材料，使用者需依照须要提交。以下为常见的提交方法：

（1）在线上传：客户可在APP或网站中，遵循提示上传相关证明材料。

（2）邮件发送：客户可将证明材料扫描或拍照后，发送至邮箱。

（3）寄送：使用者可将证明材料原件寄送至指定的地址。

6. 审核等待

提交证明材料后客服团队会对客户的申请实行审核。审核通过后，使用者将获得停息挂账的批准。

7. 停息挂账生效

停息挂账批准后将暂停计算客户的利息，并将还款期限延长至约好时间。

四、关注事项

1. 使用者需在还款期限内提出停息挂账申请，否则可能致使逾期还款。

2. 停息挂账期间，使用者仍需关注的还款提醒，保证按期还款。

3. 使用者在申请停息挂账时，需提供真实、有效的证明材料以免作用审核结果。

4. 客服团队会在收到申请后尽快应对，但审核时间可能因工作日、节假日等因素而延长。

五、结语

停息挂账为使用者提供了一种缓解还款压力的有效途径。使用者在遇到特殊情况时，可依照本文介绍的步骤实施操作，申请停息挂账。同时使用者还需关注的相关政策及还款提醒，保证准时还款避免逾期产生不必要的费用。