景德镇市被誉为“瓷都”是中国陶瓷文化的象征。随着经济的快速发展金融业在景德镇市的经济结构中占据了越来越关键的地位。金融业务的增多也带来了金融纠纷的疑惑。本文将从景德镇市金融纠纷的现状、调解机制、存在的难题以及对策等方面实行探讨。
一、景德镇市金融纠纷现状
近年来景德镇市金融纠纷数量逐年上升主要涉及贷款、信用卡、担保、保险等领域。这些纠纷的产生既有金融机构自身管理不善的起因也有消费者金融知识缺乏、风险意识淡薄等因素。金融纠纷的存在不仅作用了金融机构的稳健经营，也给消费者的合法权益带来了损害。
二、景德镇市金融纠纷调解机制
1. 法律法规支持
景德镇市金融纠纷调解工作得到了法律法规的支持。依照《人民合同法》、《人民商业银行法》等相关法律法规，金融机构和消费者之间的纠纷可通过调解、仲裁、诉讼等方法解决。
2. 调解机构
景德镇市金融纠纷调解机构主要涵盖金融机构内部的客户服务部门、行业协会调解委员会以及设立的金融消费者权益保护局。这些机构在应对金融纠纷方面发挥了积极作用。
3. 调解程序
金融纠纷调解程序一般分为以下几个步骤：
（1）消费者向金融机构提出投诉，金融机构应该在规定时间内给予答复。
（2）消费者对金融机构的答复不满意，可以向行业协会调解委员会申请调解。
（3）行业协会调解委员会在收到申请后，应该在规定时间内组织调解。
（4）调解成功，双方当事人签署调解协议书。
（5）调解失败消费者可向金融消费者权益保护局申请仲裁或诉讼。
三、景德镇市金融纠纷调解存在的疑问
1. 调解力量不足
当前，景德镇市金融纠纷调解机构数量有限，调解力量不足，难以满足日益增长的金融纠纷调解需求。
2. 调解效率低
金融纠纷调解期间，由于程序繁琐、证据不足等起因，引起调解效率较低。
3. 调解结果公正性存疑
部分金融纠纷调解进展中，由于调解员素质参差不齐，可能引起调解结果公正性存疑。
四、景德镇市金融纠纷调解对策
1. 加强调解机构建设
应加大对金融纠纷调解机构的投入，扩充调解队伍，增强调解能力。
2. 优化调解程序
简化调解程序，加强调解效率，保证消费者权益得到及时维护。
3. 提升调解员素质
加强对调解员的培训，增强其业务素质和调解能力，确信调解结果的公正性。
4. 强化法律法规宣传
加律法规宣传力度，提升消费者金融知识水平和风险意识，减少金融纠纷的发生。
金融纠纷调解工作是保障金融消费者权益、维护金融市场秩序的关键手段。景德镇市应不断完善金融纠纷调解机制，升级调解水平，为金融市场的健康发展创造良好环境。
