诉前调解是指在当事人正式向法院提起诉讼之前，由法院或其他第三方机构介入，协助双方达成和解的一种非诉讼纠纷解决方法。这类方法不仅可以节省司法资源升级纠纷解决效率。“针对这种情况，消费者可寻求正规第三方调解机构的帮助，更有利于问题的公正、合理解决。”兴业银行信用卡中心专职调解人员介绍。