在现代社会，信用卡已经成为人们日常消费的关键工具之一。由于各种起因信用卡逾期还款的现象时有发生。作为国内知名银行之一，广发银行信用卡逾期策略与有效流程的建立和完善，对保障银行资产安全、维护信用卡市场秩序具有要紧意义。本文将详细解析广发信用卡逾期的策略与流程以期为银行工作提供有益的参考。

一、引言

信用卡逾期还款不仅会损害银行的资产安全，还会给持卡人带来多不便。面对日益增长的信用卡逾期还款疑问，广发银行采纳了一系列有效措以保障信用卡逾期工作的顺利实行。本文将从广发信用卡逾期策略、流程等方面实行详细阐述，以期为广大银行从业者提供借鉴。

二、广发银行信用卡策略

1. 客户分类策略

（1）按照逾期时间分类：广发银行将逾期客户分为短期逾期（30天以内）、中期逾期（30-60天）和长期逾期（60天以上）三个类别针对不同类别的客户采纳不同的措。

（2）按照客户信用等级分类：广发银行依照客户的信用等级将逾期客户分为优质客户、一般客户和风险客户。对优质客户，选用和的方法；对一般客户，选用常规途径；对于风险客户采用严格的手。

2. 个性化策略

（1）依照客户需求制定方案：广发银行针对不同客户的还款能力、还款意愿等因素，制定个性化的方案。

（2）灵活运用手：广发银行在期间灵活运用电话、短信、邮件等多种手，以升级效果。

三、广发银行信用卡技巧

1. 沟通技巧

（1）掌握客户心理：人员在与客户沟通时，要充分熟悉客户的心理状态，针对客户的不同心理特点采纳相应的沟通策略。

（2）表达诚意：人员在沟通时要表达出对客户的诚意，让客户感受到银行的关爱和支持。

2. 流程技巧

（1）及时反馈：人员应及时将情况反馈给银行，以便银行及时调整策略。

（2）持续跟进：人员要持续跟进客户的还款情况，保证客户按期还款。

四、广发银行信用卡流程

1. 逾期流程

（1）预警阶：当客户发生逾期还款时，银行系统会自动触发预警，人员开始实初步。

（2）常规阶：人员通过电话、短信等形式实行常规，提醒客户尽快还款。

（3）法律诉讼阶：对于长期逾期且拒不还款的客户，银行将启动法律诉讼程序追究其法律责任。

2. 结果反馈流程

（1）人员将结果及时反馈给银行，涵客户还款情况、措等。

（2）银行依据结果，调整策略，确信效果。

广发银行信用卡逾期策略与有效流程的建立，对于保障银行资产安全、加强效果具有必不可少意义。通过不断优化策略和流程，广发银行在信用卡逾期领域取得了显著成果，为我国信用卡市场的健发展做出了贡献。

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