信用卡绩效考核方案：员工范本、绩效评估表

一、引言

随着信用卡业务的飞速发展信用卡工作的必不可少性日益凸显。为了增强员的工作效率调动员工积极性，本文将针对信用卡员的绩效考核方案实行探讨，并提供一份员工范本和绩效评估表，以供参考。

二、信用卡绩效考核方案背景

1. 信用卡行业的发展：信用卡已成为现代社会经济生活中必不可少的一部分信用卡客户数量逐年增长。

2. 工作的关键性：信用卡逾期是银行业务中非常要紧的环节，关系到银行的资产品质和声誉。

3. 绩效考核的目的：通过绩效评估来保证员的有效工作，并促使他们达到公司设定的业绩目标。

三、绩效考核方案内容

1. 绩效考核原则

（1）公平公正：保证每位员工在相同条件下接受考核，评价结果客观、公正。

（2）激励与约并重：通过绩效考核，既激发员工的积极性和创造力又对员工的不当表现实约。

（3）动态调整：依照业务发展和市场变化，适时调整绩效考核指标和权重。

2. 绩效考核指标

（1）业务指标：涵追回率、电话接通率、协商成功率等。

（2）工作态度：包含敬业精神、团队协作、沟通能力等。

（3）内控合规：包含合规意识、操作规范、风险控制等。

3. 绩效考核周期

（1）日报：以日为单位对员工的追回率、电话接通率等业务指标实行考核。

（2）月报：以月为单位，对员工的计划实比、结案率、内控合规率等实考核。

四、员工范本

以下为一份信用卡员绩效考核员工范本：

姓名：XXX

岗位：信用卡员

考核周期：2021年10月

1. 业务指标

（1）追回率：90%

（2）电话接通率：85%

（3）协商成功率：80%

2. 工作态度

（1）敬业精神：良好

（2）团队协作：良好

（3）沟通能力：良好

3. 内控合规

（1）合规意识：良好

（2）操作规范：良好

（3）风险控制：良好

五、绩效评估表

以下为一份信用卡员绩效评估表：

| 姓名 | 岗位 | 考核周期 | 业务指标 | 工作态度 | 内控合规 | 总评 |

| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |

| XXX | 信用卡员 | 2021年10月 | 90% | 良好 | 良好 | 优秀 |

| XXX | 信用卡员 | 2021年10月 | 85% | 良好 | 良好 | 良好 |

| XXX | 信用卡员 | 2021年10月 | 80% | 一般 | 良好 | 一般 |

六、总结

通过制定合理的信用卡绩效考核方案可以激发员的工作积极性，增强效果。员工范本和绩效评估表为绩效考核提供了具体操作依据，有助于银行对员实行客观、公正的评价。在实际操作中，银行应依据业务发展和市场变化，不断优化绩效考核方案，以实现业务目标和员工个人发展的双赢。