广发银行专员是该行专门负责解决贷款和信用卡逾期欠款的员工。他们的岗位职责主要包含与借款人沟通追讨欠款制定并实策略以及维护客户的信用记录等。工作内容多数情况下涉及到电话、上门以及法律程序等。他们还需要具备一定的风险评估能力以保障表现的合法性和有效性。倘使你想熟悉这个职位的更多信息比如需要哪些技能或经验或是说在实际工作中也会遇到什么样的挑战，欢迎继续提问。

信用卡专员的工作职责

信用卡专员的工作职责主要包含以下几个方面：

1. 拨打信用卡专员需要通过电话与逾期客户实联系，提醒他们还款，并催促他们尽快还清欠款。借助电话的效率和便捷性，专员可以与逾期客户实行更加及时和直接的沟通。

2. 撰写信函：对部分无法通过电话联系到的逾期客户，专员需要撰写信函，并通过邮寄或电子邮件的办法发送给客户。信函内容中需要涵详细的还款需求、逾期金额和逾期时长等信息，提醒客户及时实还款。

3. 解答客户疑问：部分客户可能存在还款困难或对逾期理解有误的情况，专员需要细心倾听客户的疑惑和疑虑，并为客户提供详细的解答和指导。专员需要充分熟悉信用卡产品和相关法律法规，以便给予客户准确的建议和帮助。

4. 制定还款计划：对确实无法一次性还清欠款的客户，专员需要与客户共同制定合理的还款计划。该计划应考虑到客户的经济状况和能力，并与客户达成共识，以促进欠款快速还清。

5. 案件记录和跟进：专员需要及时记录所有行动，并及时更新逾期客户的还款情况。对不存在及时还款的客户，专员需要及时实行跟进，理解起因并选用相应措，以及时调整策略。

6. 与相关部门协调：信用卡涉及到多个部门之间的协作专员需要与相关部门（如法务、风控、客服等）密切配合，共同推动逾期案件的应对。专员还需要与、法院等外部机构协调合作，以解决复杂的逾期案件。

7. 提供策略建议：专员需要依照具体情况，结合客户的还款能力和情况，提供策略建议。这包含但不限于采用法律手、售后服务、减免和期还款等方法，以促使客户尽快还清欠款。

信用卡专员的工作职责涵了与逾期客户沟通、制定还款计划、记录案件信息、与相关部门协调等多个方面。通过有效的沟通和策略，专员旨在确信银行和客户的权益同时得到保护，以维护信用环境的稳定和良好运作。

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【责任编辑:司马振国】