有的会直接告诉总欠款多少，让持卡人还这个数。我们就得问清楚下本金欠了多少，利息多少，违约金多少，竟这涉及到是先还本金还是先利息的问题。但是信用卡的客服，往往又会把电话转接到人员那边。所以很多人也打了很多次电话，但是一直都没有结果。就会认为停息挂账，无法自己申请，只能花钱。