应对信用卡人员的方法如下：

1. 保持冷静：接到电话时，首先要保持冷静，不要慌张或激动，以免作用到沟通效果。

2. 确认人员身份：请求对方提供公司的名称、工号和联系方法，以确认其身份。

3. 熟悉债务情况：询问对方债务的具体金额、欠款时间等信息，确信债务的真实性。

4. 表达还款意愿：向对方表示本身有还款意愿，但可能因为某些起因暂时无法全额还款。

5. 提出合理方案：按照本人的经济状况，提出合理的还款方案，如分期还款、期还款等。

6. 保存通话记录：通话期间可以录音或做好笔记以备后续 之用。

7. 不要透露个人信息：不要轻易透露本人的身份证号、银行卡号等个人信息，以防泄露。

8. 拒绝非法：假如对方采用侮辱、等非法手，可以拒绝还款，并报警解决。

9. 寻求法律帮助：如遇到人员违法可寻求法律帮助维护本人的合法权益。

10. 保持沟通：与人员保持良好的沟通，及时熟悉债务应对进展，以便早日解决疑问。

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