在当今的数字化消费时代信用支付已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。京东作为京东集团推出的一种信用支付工具为广大消费者提供了便捷的支付手段。随着利用人数的增多纠纷疑惑也日益凸显。非诉调解作为一种高效、便捷的纠纷解决形式越来越受到重视。本文将围绕京东非诉调解的相关疑问实行探讨，以期为消费者提供有益的参考。
一、京东非诉调解简介
京东非诉调解是指，在消费者与京东发生纠纷时，双方在诉诸法律程序之前通过协商、调解等办法解决纠纷的过程。这类方法具有效率高、成本低的优点，有助于减轻负担，增强纠纷解决速度。
以下为针对相关疑问的解答：
京东诉前调解短信模板
京东在诉前调解期间，会通过短信通知消费者。以下为一则短信模板：
尊敬的客户，您与我公司发生的纠纷已进入诉前调解程序。为保障您的合法权益，请您于收到本短信后3个工作日内，与调解员联系，配合完成调解工作。联系方法：XXX-XXXX-XXXX。
京东调解员
京东调解员是负责协调消费者与京东纠纷的专业人员。他们具备丰富的法律知识和实践经验可以为消费者提供专业的调解服务。在调解进展中，调解员会充分熟悉双方的诉求，引导双方达成一致意见，从而解决纠纷。
京东提起司法诉讼
当京东与消费者之间的纠纷无法通过非诉调解方法解决时，双方可选择提起司法诉讼。在此期间，消费者应该准备好相关证据如合同、交易记录等，以便在法庭上为自身争取权益。
以下为具体内容：
京东诉前调解短信模板
诉前调解短信模板旨在通知消费者纠纷已进入调解程序，并告知调解员的联系方法，以便消费者及时与调解员沟通。短信模板如下：
尊敬的客户，您与我公司发生的纠纷已启动诉前调解程序。为尽快解决纠纷，请您于收到本短信后3个工作日内与调解员张先生联系，138-XXXX-XXXX。请您配合完成调解工作感谢您的理解与支持。
京东调解员
京东调解员是具备专业法律素养和丰富调解经验的人员。他们在调解进展中，会遵循公平、公正、公开的原则，为消费者和京东搭建沟通桥梁，促使双方达成和解。调解员的工作内容涵盖：
1. 熟悉双方诉求：调解员会充分听消除费者的诉求，同时理解京东方面的立场。
2. 调查核实：调解员会针对纠纷事实实行调查核实保障调解过程的准确性。
3. 提出调解方案：调解员会依据双方诉求，提出切实可行的调解方案。
4. 引导双方达成一致：调解员会引导双方充分沟通，达成一致意见，解决纠纷。
京东提起司法诉讼
当京东与消费者之间的纠纷无法通过非诉调解方法解决时，双方可选择提起司法诉讼。以下是提起诉讼的相关流程：
1. 准备证据：消费者应该准备好与纠纷相关的证据如合同、交易记录、通信记录等。
2. 撰写起诉状：消费者需依照纠纷事实撰写起诉状，明确诉讼请求和事实理由。
3. 提交起诉状：消费者将起诉状提交至有管辖权的，并支付诉讼费用。
4. 等待受理：在收到起诉状后，会实施审查，符合受理条件的，将予以受理。
5. 参加庭审：消费者需按期参加庭审，陈述事实、提交证据，为本身争取权益。
6. 判决：按照双方提供的证据和陈述，作出公正的判决。
逾期被通知诉前调解
当消费者出现逾期还款情况时，京东会启动诉前调解程序。以下是逾期被通知诉前调解的相关内容：
1. 逾期通知：京东会在消费者逾期还款后，通过短信、电话等形式通知消费者。
2. 调解程序启动：消费者收到逾期通知后，可与京东协商，寻求诉前调解。
3. 调解方案：调解员会按照逾期金额和消费者实际情况提出合理的调解方案。
4. 达成和解：消费者与京东在调解员的引导下，达成和解，解决逾期纠纷。
京东诉讼通知
当京东与消费者之间的纠纷进入司法诉讼程序后以下为诉讼通知的相关内容：
1. 诉讼通知：受理案件后，会向双方当事人发送诉讼通知，告知开庭时间、地点等信息。
2. 准备出庭：消费者收到诉讼通知后，需做好出庭准备，包含准备证据、撰写答辩状等。
3. 参加庭审：消费者按期参加庭审，陈述事实、提交证据，为自身争取权益。
4. 判决：依据双方提供的证据和陈述作出公正的判决。
通过以上内容，本文旨在为消费者提供关于京东非诉调解的相关知识帮助消费者在遇到纠纷时，可以更加从容地应对，维护本身的合法权益。
精彩评论
文章正文
汪方仪-律师
2025-05-08
冀咸英-律师
2025-05-08
田孟乐-法律顾问
2025-05-08
卞晗玥-法务助理
2025-05-08
申惜儿-实习律师
2025-05-08