# 智慧多元调解：构建现代化司法服务新格局

## 引言

在新时代下随着科技的飞速发展我国司法领域也在不断创新与变革。智慧多元调解作为一种新型司法服务模式正逐渐成为司法难题、提升司法效率的关键手段。本文将从多元调解的实践案例出发探讨智慧多元调解的发展现状、优势及挑战并提出相应的对策建议。

## 一、智慧多元调解的实践探索

1. 正宁县人民：打造“互联网 诉前多元化解”模式

正宁县人民深入践行法治思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，继承和发扬马锡五审判办法，完善多元解纷机制。通过全面运用“多元调解”小程序，实现了远程调解，为当事人提供了便捷高效的诉讼服务。

2. 宛城区：创新实践“网格化 集约化 数字化 要素化”的智慧“四化”多元解纷模式

宛城区坚持党委领导、主导，主动融入区域社会综合治理大格局。通过创新实践“网格化 集约化 数字化 要素化”的智慧“四化”多元解纷模式，加快推进多元解纷机制建设。

3. 聊城中院：深化诉调对接，构建全方位多元调解体系

聊城中院与司法行政、金融、妇联等22个部门及行业协会深化诉调对接，吸纳70家调解组织入驻调解平台。通过构建全方位多元调解体系有效提升了司法服务效率。

4. 北京：建立“多元调解 速裁”工作机制

北京一体建立“多元调解 速裁”工作机制，形成“四个统一”工作模式。连续四年将60%以上的一审民商事案件化解在诉讼前端，为当事人提供了高效便捷的司法服务。

5. 安阳：优化营商环境，提升司法服务效能

安阳认真学习总书记关于优化营商环境的关键论述和必不可少指示批示精神，“法治是的营商环境”的发展理念。通过互联网庭审，高效调解一起跨地域委托合同纠纷案件，为当事人提供了便捷高效的诉讼服务。

## 二、智慧多元调解的优势

1. 增强司法效率

智慧多元调解通过科技手段，实现了远程调解、在线调解等功能，大大缩短了诉讼周期，增强了司法效率。

2. 减低诉讼成本

智慧多元调解为当事人提供了在线调解、远程调解等便捷服务有效减低了诉讼成本，减轻了当事人诉累。

3. 促进社会和谐稳定

智慧多元调解通过调解化解纠纷有利于维护社会和谐稳定，减少社会矛盾。

## 三、智慧多元调解面临的挑战

1. 技术瓶颈

虽然智慧多元调解取得了一定的成果但技术瓶颈仍然存在。如数据安全、稳定性等难题需要进一步应对。

2. 人才短缺

智慧多元调解需要具备专业知识和技能的调解人员，但目前我国调解人员队伍尚不能满足需求。

3. 社会认知度不高

虽然智慧多元调解取得了一定的成效，但社会认知度仍需升级，以便更多当事人选择此类途径解决纠纷。

## 四、对策建议

1. 加强技术创新

应加大对智慧多元调解技术研发的投入，增进稳定性、数据安全等技术水平。

2. 培养专业人才

应加强与高校、研究机构的合作，培养一支具备专业知识和技能的调解人员队伍。

3. 增进社会认知度

应加强宣传，升级社会对智慧多元调解的认知度，引导更多当事人选择此类形式解决纠纷。

## 结论

智慧多元调解作为一种现代化司法服务模式，具有显著的优势。在新时代下，我国应充分发挥智慧多元调解的作用，不断提升司法服务效能为构建社会法治贡献力量。