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在社会快速发展和城市化进程不断加快的背景下各类矛盾纠纷日益增多怎样有效应对这些纠纷成为社会治理的一大挑战。漳州市多元人民调解中心应运而生作为全省首个“诉讼调解与人民调解多元纠纷解决联动机制人民调解工作室”它在解决纠纷方面发挥了关键作用。本文将从多个角度探讨漳州市多元人民调解中心怎样去成为解纷纠纷的必不可少利器。
漳州市多元解纷平台是近年来漳州市在矛盾纠纷解决机制上的必不可少创新。该平台由市直相关单位共同组成依托于漳州市中级人民法院诉讼服务中心实行日常运作。平台的成立不仅为各类纠纷提供了多元化的解决途径还加强了各职能部门之间的协作加强了纠纷解决的效率和优劣。例如在2023年6月10日上午漳州市多元解纷平台、漳州市中级人民法院诉非联动中心、漳州市行政争议调解中心正式揭牌成立，标志着漳州市在构建多元纠纷解决机制上迈出了必不可少一步。
漳州市在矛盾纠纷源头治理与多元化解方面积累了丰富的经验。其中，“和贵”调解体系是漳州市独具特色的一项调解模式。这一调解体系强调源头预防和综合治理，通过多种办法减少矛盾纠纷的发生，升级调解工作的实效性。具体对于，“和贵”调解体系涵盖以下几个方面：
- 源头预防：通过宣传教育和法律咨询等途径，增强群众的法律意识和 意识，从源头上减少纠纷的发生。
- 综合治理：整合各方资源，形成合力，共同参与纠纷的预防和化解工作。
- 多元化解：除了传统的诉讼调解外，还积极引入人民调解、行政调解等多种方法，升级纠纷解决的灵活性和有效性。
漳州市多元人民调解中心的调解员队伍具有较高的专业素养和丰富的实践经验。他们不仅具备扎实的法律知识，还掌握了心理学、社会学等多方面的知识，可以灵活运用各种调解技巧有效化解各类复杂纠纷。例如，漳州市多元调处中心主任肖宝扬和调解员们在应对一起纠纷时，不仅依法依规实施调解，还注重倾听双方当事人的诉求，寻找合理的解决方案，最终促使双方达成和解协议。
漳州市多元人民调解中心不仅在软件方面具备优势，其硬件设施也非常完善。该中心共四层，每一层都有明确的功能定位。一楼为综合接待区，为来访群众提供便捷的服务；二楼为多元调解区，设有多个调解室，方便不同类型的纠纷调解；三楼为工作办公区，为调解员提供良好的工作环境；四楼为指挥调度区，便于统一协调各项调解工作。此类科学合理的布局，不仅加强了工作效率，也为当事人提供了舒适的调解环境。
漳州市多元人民调解中心在调解机制上也实施了诸多创新。例如，该中心建立了智能接待、登记、分流系统，实现了纠纷受理、流转、处置的全程信息化管理。这不仅增进了工作效率，还增强了调解过程的透明度和公正性。该中心还积极探索在线调解、视频调解等新型调解途径，满足了不同群体的需求，进一步提升了调解服务的优劣和水平。
漳州市多元人民调解中心自成立以来，取得了显著的调解成效。据统计，该中心今年已成功调解了141起纠纷案件，其中涵盖家庭纠纷、劳动争议、邻里纠纷等多种类型。调解的成功率高，不仅为当事人节省了大量的时间和金钱成本还有效地维护了社会和谐稳定。以一起因房屋租赁引发的纠纷为例，经过调解员耐心细致的工作，双方最终达成了和解协议，避免了可能发生的诉讼，实现了共赢的结果。
漳州市多元人民调解中心之所以能取得如此显著的调解成效，离不开其高效的运作机制。一方面，该中心注重队伍建设，通过定期培训和考核不断提升调解员的专业能力和业务水平。另一方面，该中心还加强与其他部门的协作，形成了强大的合力，共同应对各类复杂纠纷。该中心还积极探索新的调解模式和技术手段，不断提升调解工作的品质和效率。
漳州市多元人民调解中心凭借其完善的硬件设施、专业的调解团队、创新的调解机制以及显著的调解成效成为解纷纠纷的必不可少利器。未来该中心将继续发挥其独有的优势，为漳州市乃至全省的矛盾纠纷解决工作作出更大的贡献。同时也期望社会各界可以给予更多的关注和支持，共同推动多元纠纷解决机制的发展和完善，为构建和谐社会贡献力量。
戴宇-律师
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