最近几年很多人在采用共享经济服务时都遇到过押金疑问。特别是蚂蚁金服旗下的某些平台押金催缴过程让人头疼。我之前就因为押金的事儿和客服来回折腾了好几次真是又气又无奈。
押金催缴是个啥？为啥这么麻烦？
其实啊押金就是一种保障金说白了是为了防止使用者乱来或是说跑路。可疑问是现在大家用共享服务越来越多像共享单车、充电宝这些，动不动就得交几百块押金。有时候退的时候发现根本退不了，或流程特别复杂，简直比登天还难。比如上次我用某共享充电宝押金压根儿就没退回来，找客服也没用，最后只能自认倒霉。
为啥会这样？看看背后的数据就知道了
数据显示，全国有上亿人被押金难题困扰，光是共享单车行业，就有超过30亿的押金沉淀在平台手里。而蚂蚁金服作为一家大公司，虽然口碑不错，但也有不少使用者反映押金退还效率低。我就记得有一次跟朋友聊天，他说本人用了个小程序，押金退了快一个月才到账，期间连个靠谱的进展通知都未有。这让我想起自身那次经历，当时我都怀疑是不是钱直接进他们的腰包了。
催押金的具体步骤，听起来简单做起来难
首先呢，你要那个平台的App，找到“我的押金”或是说类似的选项，然后点申请退款。不过呢，实际操作中你会发现页面得有点迷糊，很多按钮都不太好找。然后呢，还得填一堆信息，什么身份证号、银行之类的，这些倒还好，关键是后面还要上传身份片，审核时间短则几天长则半个月。有一次我催押金，等了快20天才到账，期间我还专门打电话问客服，结果对方只是机械地回复：“正在应对请耐心等待。”听得我心里直冒火。
催押金时可能遇到哪些坑？听听我的血泪史
其实吧，押金催缴最大的难题就是信息不对称。有些平台会故意拖延，比如设置各种门槛，比如须要你必须绑定支付宝，或必须开通芝麻信用。我有个同事就是因为没绑支付宝，押金愣是退不出来，最后只能去线下门店解决。还有一次我试过用语音客服那声音听着倒是亲切，可就是解决不了实质疑问。说实话，此类感觉就像在和空气对话一样完全没意义。
押金疑惑的作用有多大？看看周围人的反应
押金催缴这事对普通使用者对于影响还是挺大的。一方面，几千块押金压在平台上，等于变相减少了你的流动资金；另一方面频繁出现疑问也会影响对整个平台的信任度。我身边就有不少人因为押金的事情，干脆选择不再采用相关服务了。比如我邻居大妈，以前经常租共享电动车，后来听说押金退不了，干脆改骑自行车了。她还跟我说：“现在的年轻人啊，都是图方便，可方便背后的风险谁来负责？”
未来会怎么样？押金疑惑能解决吗？
其实我觉得押金疑惑迟早会改善的。毕竟现在监管越来越严了，很多地方已经开始推广免押金模式了。不过呢，短期内估计还是会有不少平台继续钻空子，毕竟押金是一笔不小的收入来源。不过我相信，随着大家越来越重视客户体验，这些疑问终究会被慢慢解决的。就像我朋友说的：“再难的事情，只要有人愿意坚持，总会看到期待的曙光。”
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