其实捷信有专门的客服热线，不过很多人直接打过去就被转来转去。比如我第一次打过去，说了半天才发现接线员根本没权限处理我的问题。数据显示，超过70%的人第一次都没找到对口部门。 对比体验 后来我终于摸清门道，知道要找“特殊资产部”。这部门专门负责协商还款。和普通客服相比，这里的工作人员态度明显更认真。在协商过程中，您需要明确说明您的还款意愿和计划，以及您能够承担的还款金额。 制定还款计划:在和捷信达成一致后，您可以制定一个合理的还款计划。这个计划应该包括您打算每月偿还的金额以及您预计还款的时间。在这个过程中，您需要确保您的还款计划是可行的，并且不会对您的日常生活造成太大的影响。