大家好我是过来人。经历过催收的事情真的能感受到那种焦虑和无助。今天想跟大家分享若干我在面对催收员找家人时学到的东西期望能帮到正在经历类似事情的你。
说实话当催收员突然出现在家里或通过电话联系到你的家人时那种心情真的很难受。尤其是当你以为本人已经尽力在解决疑惑的时候结果发现事情变得复杂起来。我当时就特别害怕家人知道这件事担心他们为我操心。但后来我发现与其逃避不如正视这个难题想办法好好沟通。
其实催收员找家人的情况并不少见。他们常常会先表明身份然后详细告诉你欠款的具体情况，比如欠了多少钱、逾期多久、罚息有多少等等。有时候他们还会暗示若是不赶紧还钱会有哪些后续影响，比如作用信用记录之类的。这些话听起来确实让人紧张，但记住一点：催收员的目标是让你还钱，所以他们的语气可能故意显得严肃甚至有点吓人。
遇到这类情况，首先要保持冷静。千万不要当场情绪失控或直接挂断电话，这样反而会让对方抓住把柄。你可稍微停顿一下，给本身一点时间整理思路。比如，我可这样回答：“好的，请稍等，我现在需要确认一下情况。”这样做既显得你有礼貌，又能争取到一点缓冲的时间。
催收员也许会提到联系你的家人，这个时候一定要提前做好心理准备。依据法律规定，催收员不能随意泄裸的债务信息给无关人士，更不能强迫家人帮你偿还债务。你可直接告诉对方：“我已经成年了，父母未有替我还款的责任。”这类话简单直接，还能有效制止他们的进一步纠缠。
最怕的就是催收员真的联系上了你的家人。假如不幸发生此类情况，我觉得最要紧的是坦诚相待。毕竟，隐瞒不是长久之计，早晚有一天家人会知道。与其让他们从别人嘴里听说，不如主动说出来，这样反而能让大家更容易接受。
那么怎么跟家人开口呢？我觉得可以从轻松的话题开始，比如：“妈，我最近遇到了点经济上的小麻烦，想跟您聊聊。”然后具体说明情况，尽量用事实说话，比如：“这笔钱是我之前买手机分期付款的，现在利息越滚越多，我实在还不起了。”记得强调这只是暂时的疑问，并且你已经在努力想办法解决。
同时也要关注形式方法避免让家人感到压力过大。比如说：“爸，我知道您一直期待我能生活，这次的事情我会慢慢解决好的，您不用太担心。”这样的话既能安抚家人的情绪，也能展现出你的责任感。
法律边界在哪里？
说到法律很多人可能不太清楚催收员到底能做什么、不能做什么。其实，早就出台了相关规定来保护消费者的权益。比如说，催收员不能随便扰你的亲友，也不能用侮辱性的语言对待你。还有，倘使你明确表示不愿意接听催收电话，他们就必须停止联系你。
不过呢，虽然有这些规定，但实际操作中还是难免会出现若干难题。比如有的催收员或许会变着法子绕开规则，或是说态度恶劣。这时候你就需要保留证据了，比如录音、短信截图之类的，必要时可向有关部门投诉。
我想给大家推荐一个比较稳妥的做法——咨询专业律师。虽然请律师可能存在花些钱，但长远来看绝对值得。律师不仅能帮你分析当前的处境，还能指导你怎样合法合规地解决债务难题。比如，有些情况下可以通过协商减免部分利息或是说申请破产保护来减轻负担。
不过呢，我也知道并不是每个人都有条件去找律师。假使你暂时做不到这一点，至少要做到以下几点：一是不要轻易承认债务，二是不要随便转账给催收员，三是尽量收集证据，四是尝试联系原债权人商讨还款方案。
面对催收员找家人的情况，关键在于冷静应对、合理沟通，同时理解自身的权利和义务。虽然过程或许会很艰难，但只要你坚持下去，总能找到解决疑惑的办法。期待我的经验能对你有所帮助，也祝愿每一位朋友都能早日摆脱困境，重始新的生活。
