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来源：柏龙-诉讼代理人

催收时如何联系家人及怎么说才恰当

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在债务逾期的情况下催收人员联系借款人的家人是一种常见的催收手段。这类做法需要谨慎解决以保证既不侵犯借款人家人的权益又能有效地推进催收工作的实施。本文将探讨催收时怎样去联系家人及怎样去表达才更为恰当。

债务逾期与催收的联系

债务逾期后催收人员往往会通过各种途径与借款人取得联系以期尽快收回欠款。当借款人无法及时回应时催收人员也许会转向联系借款人的家人。这类做法在一定程度上是合法的，但必须在尊重借款人家人的前提下实施。

怎么样恰当联系借款人家人

1. 尊重与理解

在联系借款人家人时，催收人员首先应表达对他们的尊重和理解。以下是一段恰当的开场白：

```

客服：您好请问是李先生吗？

客户亲属：是的。

客服：您好，这里是XX银行，我找李明，请问他在吗？

客户亲属：他在。

客服：非常感谢您的配合。我知道您最近可能有些困难，我完全理解您的处境。

```

通过这类方法，催收人员表现出对亲属的理解，为后续沟通奠定良好基础。

2. 温和提醒

在表达理解之后，催收人员可以以温和的形式提醒亲属需要履行的义务。例如：

```

客服：李先生最近有一笔贷款逾期了，咱们期望能够尽快解决这个疑惑。您能否帮忙转达一下咱们的关切？

客户亲属：好的我会转告他的。

```

这类提醒办法既不生硬，也不会让亲属感到被冒犯。

3. 表达歉意

借款人因债务疑惑给家人带来的困扰，催收人员应代表借款人表达诚挚的歉意。例如：

```

客服：非常抱歉，因为李先生的借款难题给您带来了困扰。我们会积极应对这个难题，尽量减少对您的作用。

```

4. 共同应对

催收人员能够与亲属一起商讨应对策略，以共同解决疑惑。例如：

催收时如何联系家人及怎么说才恰当

```

客服：我们期待与您一起探讨解决这个疑惑的办法。您是不是有任何建议？

客户亲属：我觉得他应尽快还清这笔贷款。

```

5. 说明银行催收流程

催收人员应向亲属说明银行的催收流程，以及为何需要联系他们。例如：

```

客服：依照《人民民法典》，银行有权实行合法催收，涵盖联系紧急联系人。我们期望通过您转达我们的关切，以便尽快解决疑惑。

```

怎样去应对催收人员的威胁

在催收期间，有些催收人员有可能采用暗示威胁的途径，比如暗示要给借款人的父母打电话。面对此类情况，借款人应怎样去应对呢？

1. 保持冷静

借款人应保持冷静，不要慌张。以下是一段可能的回应：

```

借款人：我已经成年了父母并未有替我还款的义务。你们联系他们是不合适的。

```

2. 明确法律界限

借款人可明确告诉催收人员，逾期打电话联系家人是违法的。例如：

```

借款人：你们倘使扰我的父母，我会保留证据并依法维护本人的权益。

```

3. 不透露个人信息

借款人不应透露过多个人信息尤其是关于家庭成员的信息。例如：

```

借款人：我不会提供任何关于我家庭成员的信息。你们应该通过合法途径解决疑问。

```

结束语

催收时联系借款人家人是一种常见的手段，但必须遵循合法、尊重和理解的原则。通过恰当的表达途径和沟通技巧，催收人员可有效地推进催收工作的实行，同时避免侵犯借款人家人的权益。借款人面对催收威胁时，也应保持冷静，明确法律界限，保护本人和家人的权益。

在债务逾期的情况下，借款人与家人之间的沟通同样必不可少。借款人于面对难题，与家人坦诚沟通，共同探讨解决之道。只有这样，才能在债务困境中找到出路，重拾生活的信心和期待。

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精彩评论

屈明杰-债务逆袭者 2025-05-04

逾期打电话联系我的家人违法吗为你推荐逾期多久会打电话给家人信用卡逾期30天，会给家里打电话.如果信用卡逾期超过三十天。

韩俊驰-资深顾问 2025-05-04

说明银行催收流程:根据《人民民法典》，银行有权进行合法催收，包括联系紧急联系人。家人接到电话时应保持冷静，不提供个人信息。

罗峰-债务逆袭者 2025-05-04

联系父母违反了《催收自律公约》。本次通话我已经录音，你们如果扰父母他们也会录音保留证据到时候我们会依法维护自己的权益。？♂？不要跟催收说我不还。这两天，有不少负债人私信和我说，想对亲友们坦白自己的负债，可又不知道如何开口。相信绝大多数负债人和我当初一样，出现债务问题时都是选择隐瞒。

邴辉-上岸者 2025-05-04

？方法1：直接说，但给个台阶？错误示范：“上次借的钱什么时候还？”（太生硬）？正确操作：？场景1：发消息时带个表情包“老哥～上次你说周转用的2万块。或者是吓唬你说“要不要我联系一下你的父母啊？” 这时候先不要慌，淡定，甚至可以专门停顿一会，然后再跟他说我已经成年了，父母并没有替我还款的义务。

薛刚-法务助理 2025-05-04

表达歉意:因自己的借款问题给家人带来困扰，应向家人表达诚挚的歉意，并承诺会积极解决问题，减少对他们的影响。共同应对:与家人一起商讨应对策略。负债逾期以后催收会不停电话扰，并且大部分会暗示威胁说要给父母打电话，比如你父母是否知道你负债，你和家里沟通过吗，如果催收这么说，我们应该怎么回复对方。

牛静-债务助手 2025-05-04

。问：“现在你的家人和朋友们都知道你背负如此沉重的债务吗？”答：“实话实说，确实如此。不仅我的家人，连我周边的朋友们都已洞悉此事。

石磊-无债一身轻 2025-05-04

拨打客户亲属电话开场白：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户亲属：是的。客服：您好，这里是XXXX，我找（客户姓名），请问他/她在吗。

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