精彩评论




最近我跟招商银行打交道的时候,真的有点儿头大。不是因为别的就是银行卡老是卡顿还时不时弹出部分莫名其妙的提示,本来想找个靠谱的人聊聊,结果一查资料发现这事儿还挺复杂。
今天我就来唠唠假如你也遇到类似的疑问,到底该找谁?还有怎么才能迅速应对难题?下面是我总结的几个大家最关心的难题。
这个疑问问得太多了,说实话起初我还以为直接打客服电话就行,结果一拨过去感觉像在玩“转圈圈”游戏。先是语音导航然后是人工客服再然后又是转接……最后还是没找到人。
后来才知道其实有专门的“协商服务”渠道。比如有个“客户服务”板块,里面能够提交难题或直接沟通客户经理。不过我试过一次感觉流程有点慢但至少比之前强多了。
所以啊提议大家先去看看有没有相关入口,别光靠打电话有时候电话或许还得排队。
这个我真的挺烦的!每次刷个卡都要等半天感觉像是在等一个不靠谱的。后来才知道或许是提升、网络难题,或是是账户异常。
我有一次就因为转账金额太大,被临时冻结了,结果我都不知道怎么回事,只能硬着头皮去咨询。此类时候真的特别无助。
倘若卡顿频繁提议先检查一下自身的账户状态,看看是不是被限制了, 也有或许是手机银行版本太旧了,更新一下试试看。
协商落空真的会让人火大,我之前跟银行谈还款计划,结果人家一句话就谢绝了,完全没有商量的余地。
这时候千万别急先冷静下来,你能够尝试换一种方法沟通,比如写邮件、发短信或是通过App提交申请,有时候换个渠道说不定就能得到不同的回应。
还可以找朋友帮忙问问,有时候熟人关系能帮你开启一扇门。不过记住别太依赖别人本身也要多做点功课。
说实话我现在对电话客服已经有点失望了。每次打过去都得等好久,而且听不懂他们说什么。
后来我发现招商银行的App里有一个“在线客服”功能,可以直接聊天不用等电话。虽然有时候回复也不快,但至少不用一直等。
还有就是公众号有时候也能留言提问。不过要留意的是这类渠道或许不会立刻回复,要有点耐心。
协商可不是随便说几句就能搞定的。我之前就因为情绪激动,把事情搞砸了。
一定要保持冷静,不要一边说一边骂这样银行那边也不会认真听。筹备好所有相关的资料,比如身份证、银行卡信息、交易登记等等。
最要紧的是别轻易承诺什么。有些银行或许会用各种话术让你签协议,但你得仔细看条款别被忽悠了。
协商达成之后你以为事情就完了?那你就太天真了。
我之前就因为没留意后续步骤,结果又被收了一笔利息。一定要确认好协议内容,包括还款时间、金额、失约金等等。
记得保留好所有的沟通登记,万一以后有难题还能拿出来当证据。别怕麻烦这是保护本身的形式。
这个难题我也担忧过。毕竟现在银行都是“套路深”,谁也不知道他们会不会突然变卦。
不过只要你有书面协议,或是聊天登记他们就不好反悔。我之前就遇到过一次银行说不认账但我拿出聊天登记,他们才不得不承认。
不管对方说什么一定要留痕!不管是文字、录音还是截图都是你的武器。
这个疑问真的是关键!我以前以为只要去银行门口站着喊,就能化解疑问结果啥也没用。
后来我才知道要想强化成功率,就得提早做好筹备。比如理解相关政策、收集证据、整理好自身的诉求。
还可以参考其他人的经验,看看他们是怎么成功的,有时候一个小小的技巧就能让事情变得简单许多。
别急别慌慢慢来总会找到应对办法的。
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