同时，催收人员应当保持文明、礼貌的态度，不得侵犯借款人的合法权益。应对催收的方式 积极沟通:借款人应与催收人员保持积极沟通，说明自己的还款意愿和实际情况。如果确实存在还款困难，可以与银行协商制定还款计划，以减轻还款压力。 避免冲突:在催收过程中，借款人应保持冷静，避免与催收人员发生冲突。其他注意事项 **保密原则**:对所有涉及债务人的信息要严格保密，不得向外界透露或用于非催收目的。 **团队协作**:在外访催收过程中，要加强与其他团队成员的沟通和协作，共同应对各种突况和挑战。 **持续学习**:关注行业动态和政策变化，不断提升自身的专业知识和催收技能。 秦磊-律师助手2025-06-27 面对银行上门。