一、准备工作：先过自己这关

1. 个人信息：身份证、住址、工作单位这些基本信息，脑子里得有清晰的框架，别到时候支支吾吾。
2. 收入流水：最近半年的银行流水看几遍，哪笔收入对应哪个项目，心里有数。
3. 负债情况：信用卡、网贷这些欠了多少，每月还多少，列个表格记下来。
4. 贷款用途：买车？装修？创业？提前想好具体用途，别到时候说“就随便用用”。

表情：😅 坦白讲，第一次电审我紧张得手心冒汗，后来发现其实就问几个固定套路问题，提前准备真的能救命！

模拟对话练习（划重点）

银行问	你的标准回答
请问您在哪家单位工作？	我在XX公司做XX岗位，干了3年了，公司是做XX行业的。
月收入大概多少？	税后1万2左右，加上季度奖金平均每月1万5。
信用卡用了多少额度？	总额度5万，目前用了2万，下个月就能还清。

二、电审话术实战解析

1. 开场白：稳住，别慌

银行客服通常会这样开场：

"您好！我是XX银行的贷款审核专员，今天打电话是想核实一下您申请的贷款信息。"

这时候你的回应要像这样（括号里是内心OS）：

"您好，麻烦您了。我准备好了，您问吧。"（稳住！深呼吸！）

2. 个人信息确认：对答如流

• 全名、身份证号：一字不差，提前写在纸上
• 联系确认是本人接听，别让家人代接
• 紧急联系人：提前跟朋友打好招呼，别到时候说"哎呀我没写这个啊"

⚠️ 避坑指南：

• 如果银行读错你的名字，要大胆纠正："您好，您读错了，我姓王，不是黄"
• 别被问到"您确定是本人申请吗？"时支支吾吾，直接回答"是的，全程都是我操作的"

3. 收入负债环节：逻辑要清晰

银行最关心的是"你有没有能力还钱"，这时候可以这样说：

"我主要收入来源是工资，税后1万2，还有项目奖金，平均每月能多1万。目前信用卡月还款3000，网贷5000，加起来8000左右，完全没问题。"

小技巧：负债总额别超过收入的70%，比如月入2万，负债别超过1万4。

4. 负债高怎么回答？（灵魂拷问）

如果被问到"你负债这么高怎么保证还款能力？"，可以这样怼回去：

"虽然目前负债有点高，但我收入稳定，而且大部分是短期负债，下个月就能还一大笔。您看我的流水就能发现，我每个月都有固定进账。"

表情：😎 这招屡试不爽，关键是把负债说成"临时性"的，不是长期负担。

三、应对常见异议

1. 1 异议："我现在不急需资金" 话术：可以这样说："理解您现在不急，但我们的优惠利率活动月底就结束了，提前锁定低利率可以省不少钱呢。"
2. 2 异议："我担心利息太高" 话术："您可以放心，我们的年化利率是XX%，在同类型产品里已经算很低的了。而且可以分XX期还款，压力小很多。"
3. 3 异议："我征信不太好" 话术："没关系，我们可以试试XX银行的XX产品，对征信要求相对宽松一些，要不要我帮您查一下具体能批多少？"

四、电审话术进阶技巧

1. 保持语气亲切友好

记住，对面不是机器人！可以这样开头：

"谢谢您耐心接听我的电话，知道您很忙，我就直奔主题了..."

2. 灵活应对异议

当客户说"我不需要"时，别急着挂电话，可以试试：

"没关系，只是想跟您确认几个信息，大概2分钟就好，不耽误您时间。"

3. 适时提出见面邀请

如果对方表现出兴趣，可以这样邀约：

"要不我明天下午带材料去您公司楼下？或者您方便的话，我过去您家附近？"

4. 结束语留下联系方式

即使这次没谈成，也要礼貌收尾：

"那今天就先这样，如果您考虑好了随时可以联系我。这是我的，加个好友方便以后沟通。"

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五、最后的话

表情：👍 真心觉得，电审这关其实不难，关键在于准备充分+态度真诚。银行也不是要故意刁难你，只是需要确认风险。多练习几次，把话术背熟，到时候自然就能对答如流了。记住，自信是的通行证！

2025年1月15日 整理发布

【纠错】

【责任编辑:赵辉-实习助理】