山西银行最近被不少客户吐槽说他们逾期后根本联系不上工作人员更别提协商还款了。这事儿让我特别有感触因为我朋友就遇到了此类烦心事。
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“你说我这钱到底怎么还啊?”朋友愁眉苦脸地跟我说。他本来想着和银行协商个分期还款,结果打了无数通电话,客服要么占线要么直接挂断。他发邮件过去也没回音,最后只能干着急。其实不只是他,我听说很多人遇到类似难题,尤其是收入不稳定的人群真让人头大。
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为啥这么难沟通?
其实我觉得这背后可能有两个起因。一方面,银行每天要应对的事情太多了,人工客服少得可怜,忙不过来很正常;另一方面,有些银行可能觉得逾期客户没啥“油水”,懒得搭理。比如我听说山西银行的投诉量在全国范围内排中等水平但应对效率却偏低。相比之下招商银行虽然也忙,但他们的智能客服做得更好,能快速帮你解决难题。
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有一次我试着帮朋友联系银行,真的很难受。电话那边的声音总是机械又冰冷,问了半天还是不知道该找谁。最气人的是,明明网上说可以去营业厅,可咱们跑了一趟发现那里人山人海,排队半天也没轮到咱们。后来朋友干脆在网上找了些第三方机构帮忙,结果花了好几百块钱最后也没解决多少实质性疑惑。唉,真是花钱买烦恼!
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有不存在更好的办法?
其实我觉得大家还是要冷静下来想办法。比如先看看本人能不能找到山西银行的号或是说APP有时候这些渠道比打电话管用。还有就是多查查相关的法律法规,看看是不是有法律援助可以申请。我有个邻居之前就是这样搞清楚了自身的权益,最终成功减免了一部分利息。不过说实话,这条路也不轻松,毕竟需要花时间研究政策。
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坚持还是妥协?
说实话,我觉得每个人都要依据自身的实际情况做决定。要是你觉得耗不起时间和精力,那或许可考虑接受现实,暂时按最低还款额来维持信用记录。但假若觉得自身有能力抗争那就别轻易放弃。毕竟谁都不想因为一点小事被银行牵着鼻子走对吧?期待我的分享对你有点帮助,祝大家都顺利!
编辑:逾期-合作伙伴
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