精彩评论

若最终应允客户的延期请求,那之后客户就可以和分期乐商量一个新还款计划,再按新计划按时逐期偿还欠款。 而大家需要注意,分期乐平台为部分客户提供有乐享还服务。如果有还款压力,可以在分期乐平台的账单明细里查询是否有乐享还入口,若有,那就可以根据评估的最低还款额,选择期数,申请乐享还服务;若无入口。
最近因为手头紧,我发现自己在分期乐上的账单有点吃力。每个月那笔固定的还款额就像一块大石头压在心上,让人喘不过气来。于是我就琢磨着能不能跟他们商量一下,把还款额度降下来一点。经过一番折腾,还真让我找到了一些办法!今天就来跟大家聊聊我的经验吧。
千万别慌。情绪激动只会让你在沟通的时候表现得不够理智。我一开始也急了,想着直接打电话给客服吵一顿,结果发现这根本没用。冷静下来后,我先把所有的账单明细重新看了一遍,算清楚自己到底欠了多少,还有哪些可以调整的空间。
比如,你是不是有一些已经延迟的订单?或者有些商品你觉得不太值,想退掉一部分?这些都是可以利用的点哦!
找到一个适合的时间打电话很重要。我选了一个工作日的下午两点左右,这个时候客服应该不会太忙。果然,接通之后对方的态度还挺好的。
记住,语气一定要礼貌,态度诚恳。你可以这样说:“您好,我是分期乐的用户XXX,最近遇到了一些经济困难,想请问一下有没有可能降低一下我的月供?” 这种话术既简单又清晰,不会显得啰嗦。
客服一般都会问你为什么需要降低还款额度。这时候千万不要说“我没钱了”,而是要说得更具体一些。比如,我可以这样讲:
理由越具体越好,这样对方才更容易相信你的情况是真实的。
有时候客服可能会直接拒绝你的请求,别灰心!你可以试着提出折中的方案,比如说:
“那能不能先帮我降低一部分,比如从原来的XX元降到YY元?等我情况好转后再恢复到正常水平。”
这种提议既表达了你的诚意,也让对方看到你是愿意配合的。果然,最后客服同意了我的请求,把月供降到了我能接受的范围内。
记得在通话过程中随时记录下客服说的话,特别是对方承诺的具体内容。这样不仅可以帮助你后续跟进,还能避免日后产生不必要的纠纷。
比如,我会记下:“对方同意将月供从1200元降到800元,从下个月开始生效。”
最后要提醒大家的是,协商这个事情不是一蹴而就的。如果第一次没有成功,也不要放弃,可以隔几天再试一次。说不定下一次会有更好的结果呢!
步骤 | 关键点 |
1. 冷静分析 | 整理账单,找出可调整的部分 |
2. 联系客服 | 选对时间,语气礼貌 |
3. 准备理由 | 理由具体,让对方信服 |
4. 灵活应对 | 提出折中方案,争取最大利益 |
5. 记录过程 | 留下证据,方便后续跟进 |
6. 坚持到底 | 多次尝试,不轻易放弃 |
希望我的这些经验能帮到你们!虽然我不是什么专家,但至少这些方法都是我自己摸索出来的,还算实用。如果大家还有什么其他问题,也可以留言交流哦~
*注:以上内容仅供参考,具体操作请根据个人实际情况进行调整。
编辑:逾期-合作伙伴
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