最近,不少小伙伴在美团下单后,发现外卖小哥迟迟不来,电话也打不通,订单直接“逾期”了!心累啊,饿着肚子等半天,最后还可能被扣费,简直不要太糟心!😭 这事儿真是让人又气又无奈,今天咱们就来好好说道说道,看看怎么避免这些坑!
这得看情况!如果商家或骑手有责任,比如骑手没按时报到,那一般是不会扣你钱的。但如果你自己点了“取消订单”或者“催单”后还是超时,可能会有一些平台规则上的小惩罚。遇到问题先别慌,冷静分析!
别干等着!立马打电话给美团客服,让他们介入处理。通常客服会帮你联系骑手或商家,甚至直接给你补发一份餐。记住,主动出击才是王道!
提前和商家沟通!比如你预计要晚到或者有特殊情况,可以提前告诉商家或骑手。这样他们就不会在里给你“判超时”了。沟通,永远是解决问题的关键!
可以!直接在订单里申请赔付。一般来说,美团会对超时订单给个“小红包”补偿。别不好意思,理直气壮地拿走你的补偿!
保留证据!比如聊天记录、通话录音等。如果商家或骑手不认账,直接打110……不是,是打客服电话!美团客服会根据证据来判定责任方,别怕麻烦!
问题 | 解决方法 |
骑手超时 | 联系客服,申请补偿 |
商家不认账 | 保留证据,找客服判定 |
希望这些小技巧能帮到你,下次点外卖再也不用“哭了”!