嘉峪关至四川都江堰大型旅游团如何解决游客出行痛点,提升旅游体验?
去年我和朋友组团去了趟嘉峪关到都江堰本来想着这是一条风光绝美的路线结果一路上疑惑不断。从大巴车座位窄得像坐飞机经济舱到景区门口排长队像春运站,再到吃饭点没位置只能凑合吃泡面,那几天简直糟透了。当时我就想,要是能有个更好的办法解决这些难题就好了。
还记得那天在嘉峪关关城门口,队伍长得看不到头。同行的小王说:“哎呀妈呀这比地铁早高峰还夸张!”我们等了快一个小时才进去期间太阳直射,汗流浃背。后来听说旁边有专门的VIP通道,但价格贵得离谱,普通游客根本负担不起。其实我觉得,景区完全可增加若干临时售票窗口或线上预约这样大家就不用这么受罪了。
大巴车上的体验更惨不忍睹。一辆车塞了四五十个人,腿都没地方放,我旁边的大叔一直在抱怨:“哎哟,我的腰都快断了!”而且车速忽快忽慢,晕车的朋友直接吐了一路。我后来查了一下,这条线路上的车辆配备率竟然只有六成左右,难怪经常超载。我觉得要是旅行社能提前调配更多大巴,保证每人至少一个正常大小的座位,游客的心情会好很多。
到了都江堰景区里的标识牌太乱了,我们转悠了半天才找到入口。当时一位阿姨拉着我问路:“姑娘啊,飞沙堰在哪呢?我都绕了三圈了!”后来我发现,很多游客都是靠手机导航才勉强找到地方的。我觉得景区应统一规划标识牌,还能配个语音导览设备,就像商场里的导购员一样,随时解答你的疑问。
最让我崩溃的是吃饭疑惑。每次到服务区或是说小镇上找餐馆,不是人满为患就是菜品单一。有一次我们在一家农家乐吃午饭,菜还没上来,肚子已经饿得咕咕叫了。老板娘还一脸抱歉地说:“不好意思啊,今天人太多,手忙脚乱的。”后来我理解到,这条线路上的餐饮接待能力确实不足,旺季的时候连当地人都找不到饭吃。我觉得旅行社可提前跟餐厅沟通好,预留部分固定餐位,这样就不会让大家饿肚子了。
这次旅行虽然风景很美,但体验感实在太差。其实我觉得,只要旅行社和景区多花点心思,就能让游客的旅程轻松愉快。就像我朋友说的:“下次再组织旅行一定要挑那些口碑好的公司,不然真的会把人累死!”期望以后的游客再也不用像我们一样经历这些囧事了。
编辑:四川旅游-合作伙伴
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