同程的小额贷款客服，能点亮你的钱袋子吗？

同程的小额贷款客服，能点亮你的钱袋子吗？

虫虫借钱：变相砍头息的“套路”

很多用户反映，在虫虫借钱平台上借款，每期都必须购买所谓的“大礼包”，价格从99元到270元不等。更离谱的是，借款期限只有短短一个月，这种变相收取高额费用的行为，已经严重违反了关于贷款利率的规定。

同程金融的回应

从这段回复可以看出，同程金融对于用户的逾期问题还是比较重视的，但也只是建议用户联系催收人员进行沟通，并没有给出具体的解决方案。这种“推诿”的态度，让很多用户感到失望。

萤火虫小贷：同程旗下的“神秘”公司

【广州市萤火虫小额贷款有限责任公司是？家成？于2016年04月27日的有限责任公司，也是同程旅行旗下企业，属于以从事金融业为主的企业。位于广州市越秀区，法定代表人为叶南星，目前处于在营状态。公司人员规模:少于50人，参保人数:4人，资本:60000万元，实缴资本:60000万元。通过企查查大数据分析。】

这家公司可是同程旅行旗下的重要组成部分啊！【主要业务是为旅游产业链上下游的企业或个人，提供便捷、有效的金融产品。】听起来好像很美好，但实际上呢？很多用户反映，在借款过程中遇到了各种各样的问题。

客服电话大

1. 同程网客服4007-777-777(7×24小时服务)
2. 同程客服24小时人工客服******
3. 同程金融客服热线：******(客服工作时间为每日9时至18时)

【同程网客服4007-972-066海外+86-512-8220-9000除了拨打同程网客服电话，还可以咨询在线客服。】这么多电话，到底哪个才是最有效的呢？很多用户反映，拨打这些电话后，要么是长时间等待，要么是接通后被告知“不在服务范围内”。

注销账户的“套路”

【萤火虫小贷虫虫借钱销户注销，注销收回授信协议。要在百行征信体现已销户。借款已经还清三年多，没有任何在借款的订单，要注销授信额度，注销账户。放贷方是萤火虫小贷。虫虫借钱客服一直联系不上。致电同程旅游，提前游客服。指引app操作，但是审核一直没有过。客服又在推脱打太极。】

注销一个网贷账户，怎么就这么难呢？很多用户反映，即使借款已经还清多年，想要注销账户仍然困难重重。同程客服给出的指引操作，审核总是不通过，客服人员又推三阻四，让人非常无奈。

被315点名的同程金融

被315晚会点名，这可不是什么光彩的事情啊！同程金融虽然声称产品正在整改，但用户的实际体验并没有得到明显改善。很多用户反映，问题依然存在，投诉渠道也并不畅通。

投诉渠道大公开

• 12315：消费者投诉专线电话
• 银监会：金融消费者投诉渠道
• 互联网金融投诉：专门针对互联网金融问题的投诉平台
• 市场监督管理局：处理各类市场违法行为的机构

【要求处理，未处理我会进一步升级投诉，采取一切可投诉渠道，12315，银监会，互联网金融投诉，市场监督管理局。】面对同程金融的各种问题，用户们已经不满足于简单的投诉了，而是准备采取一切可能的途径，维护自己的合法权益。

总结

同程的小额贷款客服，到底能不能点亮你的钱袋子？从目前的情况来看，答案恐怕是否定的。各种变相收费、注销困难、投诉无门等问题，都让用户感到失望和无奈。

维护自己的权益，我们还需要更多的勇气和智慧！