中仲裁委金融调解中心工作探析

一、引言

近年来随着金融市场的快速发展金融纠纷案件数量逐年增加。为维护金融市场秩序保障金融消费者的合法权益，各地仲裁机构纷纷设立了金融调解中心。本文将围绕中仲裁委金融调解中心的工作，分析其运作模式、成效及存在的疑问并提出相应的改进建议。

二、中仲裁委金融调解中心简介

中仲裁委金融调解中心成立于2016年，是经 自治区人民批准设立的一家专门从事金融纠纷调解的机构。其主要职责是调解金融纠纷案件，为金融消费者和金融机构提供高效、公正、便捷的调解服务。

三、中仲裁委金融调解中心工作内容及特点

1. 工作内容

（1）接收金融机构提交的金融纠纷案件，对案件实审查、登记、分类。

（2）通过电话、短信、邮件等形式与纠纷当事人实行沟通，熟悉纠纷事实及双方诉求。

（3）依据案件性质，组织调解员实调解，促使双方达成调解协议。

（4）对调解协议实审查确信其合法、合规。

（5）对调解结果实跟踪，确信调解协议的履行。

2. 工作特点

（1）专业化：中仲裁委金融调解中心拥有一支专业的调解员队，具备丰富的金融知识和调解经验。

（2）高效性：调解中心采用电话、短信、邮件等多种沟通方法，提升调解效率。

（3）公正性：调解中心遵循公平、公正、公开的原则，保障当事人合法权益。

（4）便捷性：调解中心提供线上调解服务，方便当事人随时随地实行调解。

四、中仲裁委金融调解中心工作成效

1. 增强金融纠纷解决效率：通过调解中心的介入，金融纠纷案件得到及时、有效的解决，减低了金融市场的风险。

2. 减低金融纠纷诉讼成本：调解中心提供的调解服务具有低成本、高效益的特点，有利于减轻当事人负担。

3. 提升金融消费者权益保护：调解中心充分发挥调解职能，保障金融消费者的合法权益。

4. 促进金融市场稳定：调解中心在解决金融纠纷的同时也为金融市场提供了稳定的法治环境。

五、中仲裁委金融调解中心工作存在的疑问及改进建议

1. 存在疑惑

（1）调解员队素质参差不齐：虽然调解中心拥有一支专业的调解员队，但部分调解员在金融知识和调解能力方面仍有不足。

（2）调解资源分配不均：调解中心在解决案件期间，部分案件调解资源分配不均造成调解效果不佳。

（3）调解协议履行率低：部分调解协议履行率较低，作用了调解工作的实际效果。

2. 改进建议

（1）加强调解员培训：增进调解员的金融知识和调解能力保证调解工作的品质。

（2）优化调解资源分配：合理分配调解资源，升级调解效率。

（3）加强调解协议履行监：对调解协议履行情况实跟踪，确信调解协议的实际效果。

六、结语

中仲裁委金融调解中心的成立为解决金融纠纷提供了新的途径。在工作中，调解中心充分发挥了专业、高效、公正、便捷的优势为金融市场稳定和金融消费者权益保护做出了积极贡献。调解中心在发展中仍存在一定疑惑，需要进一步加强改进。相信在各方共同努力下，中仲裁委金融调解中心的工作将更加完善，为金融市场发展提供更有力的支持。