# 兴业银行部：全方位解答逾期还款、欠款及相关难题的指南

## 引言

在金融领域逾期还款和欠款是银行风险管理的必不可少组成部分。兴业银行作为中国领先的商业银行之一，拥有一套完善的体系，旨在保障银行资金安全，同时为客户提供人性化的服务。本文将详细介绍兴业银行部的相关政策、程序以及逾期还款的相关疑问。

## 一、兴业银行部概述

### 1.1 部门职责

兴业银行部是银行内部设立的专门机构，主要负责应对逾期贷款和信用卡逾期账户的工作，通过各种办法追回逾期款项，保障银行的资金安全。

### 1.2 方法

兴业银行部采用多种办法，包含电话、短信、函件和上门等。银行会依照客户的逾期情况和偿还意愿选择适当的方法。

## 二、逾期还款流程

### 2.1 短信通知

逾期3-15天内，银行会提前发短信友好提醒，告知持卡人处于逾期状态。这是银行对持卡人的一种友好提醒旨在帮助客户及时理解本人的还款情况。

### 2.2 电话

假使短信通知无效，银行会采用电话的办法，与客户实行沟通，理解客户的还款意愿和能力。

### 2.3 函件

对逾期61-90天的贷款，在电话、短信等多种方法均无效果的情况下，银行会采用寄送律师函的办法，告知借款人违约涉及的法律责任。

### 2.4 上门

对严重的逾期还款情况银行会安排专员上门，与客户面对面沟通寻找解决方案。

## 三、兴业银行政策

### 3.1 合规

兴业银行在进展中严格遵守法律法规不得采用、、等不当手实行。

### 3.2 人性化服务

银行在进展中，注重与客户的沟通，尊重客户的权益为客户提供人性化的服务。

## 四、兴业银行专员岗位职责

### 4.1 逾期账户管理

专员负责各大银行及小额信贷机构的信用卡逾期账户管理，保证逾期款项的及时回收。

### 4.2 贷款后继管理

专员负责信用卡贷款后继管理，包含客户还款情况的跟踪和欠款的提醒。

## 五、兴业银行催款电话及查询办法

### 5.1 官方渠道查询

借款人可通过查阅兴业银行的官方网站、拨打总行客服热线或查询当地分行的消费催款电话，获取相关信息。

### 5.2 关注防骗

近期社会上出现不法分子冒充商业银行及商业银行委外机构发送短信的情况。客户需升级警惕，通过官方渠道核实信息。

## 六、逾期还款的后续影响

### 6.1 信用记录受损

逾期还款会作用客户的信用记录，对未来申请信用卡、贷款等金融业务产生不良影响。

### 6.2 法律责任

长期逾期还款可能引发法律诉讼，借款人需承担相应的法律责任。

## 七、应对逾期还款的策略

### 7.1 及时沟通

客户在遇到还款困难时应主动与银行沟通，寻求应对方案。

### 7.2 制定还款计划

合理规划财务，制定还款计划，确信准时还款。

### 7.3 寻求专业帮助

如遇到严重的还款疑问，可寻求专业的金融咨询机构帮助。

## 结论

兴业银行部致力于为客户提供专业、合规的服务，确信银行资金安全。逾期还款不仅会影响个人信用，还可能承担法律责任。 客户应重视还款责任准时还款，避免逾期带来的不良影响。同时银行也会不断优化政策，为客户提供更加人性化的服务。