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随着金融行业的快速发展信用卡已成为人们日常生活中不可或缺的支付工具。信用卡逾期还款难题也日益突出。广发银行信用卡中心一直以来都高度重视逾期还款疑惑,积极采用措实行。为了更好地维护广大客户的权益,提升工作的品质,广发银行信用卡中心现将人员更换相关事宜通知如下。
依据相关法律法规,金融机构在开展工作时,应遵循合规、文明的原则。广发银行信用卡中心为了更好地落实法规政策需求提升工作的合规性,决定对人员实行更换。
为了升级工作的效率,保障客户满意度,广发银行信用卡中心对人员实筛选选拔出一批具备丰富经验、高素质的员,以提升服务优劣。
部分客户在期间对人员的服务态度、形式等方面存在不满。为了更好地满足客户需求,广发银行信用卡中心决定对人员实行更换。
新人员需具备丰富的金融行业经验熟悉相关法律法规具备良好的沟通能力和服务意识。
新人员在上岗前,将接受严格的培训,保证其熟悉业务流程、法律法规及技巧。同时广发银行信用卡中心将对新人员的工作优劣实行定期考核,保障其服务优劣。
新人员将遵循文明、合规的原则,以客户为中心,积极与客户沟通,协商制定合理的还款计划,保证客户权益。
(1)电话:新人员将通过电话与客户沟通提醒客户还款,并协商制定还款计划。
(2)短信:广发银行信用卡中心官方短信发送号码为95508或106980095508。新人员将通过短信提醒客户还款。
(3)律师函:对严重逾期且未能协商解决还款疑问的客户广发银行信用卡中心将委托律师发出律师函,请求客户还款。
(1)客户在收到短信或电话时,请核实对方身份避免泄露个人信息。
(2)客户如有还款困难,请及时与广发银行信用卡中心联系,协商制定合理的还款计划。
(3)客户如发现人员存在不当表现,可向广发银行信用卡中心投诉,咱们将严肃应对。
广发银行信用卡中心始秉持“以客户为中心”的服务理念,关注客户需求,不断提升服务优劣。此次人员更换,旨在为客户提供更加优质、合规的服务。我们期待与广大客户携手共进,共创美好未来。
(全文约1500字)
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