信用卡业务主管的主要职责是管理和监整个信用卡团队的运行，确信活动的合规性和有效性。他们需要制定策略、目标和计划，监控过程，解决相关的疑问和风险，以及培训和管理下属员。同时他们还需要与银行客户关系部门保持良好的沟通，保障工作的顺利实行。

做信用卡员需要具备以下素质：良好的沟通和人际交往能力，可以以专业的态度解决各种复杂的人际关系疑问；强烈的责任心和自我驱动力能够在压力下坚持工作；熟悉信用卡业务和法律法规，能够准确理解和行政策；具备一定的心理承受能力，能够在面对困难和挑战时保持冷静和理智。同时具备良好的谈判技巧和服务意识，能够在维护银行利益的同时尊重和保护客户权益，也是非常要紧的素质。

信用卡员需要具备的心理素质

信用卡员是负责与逾期债务人实行联系、还款、协商还款等工作的人员，他们需要具备一定的心理素质来应对各种情况。以下是信用卡员需要具备的心理素质。

1. 耐心与细致：逾期债务人常常处于虑、紧张、愤怒等情绪状态下，而员需要保持冷静、耐心、细致的态度，全身心地倾听并理解债务人的难题和顾虑。只有耐心地与债务人实行有效的沟通和协商才能促使还款进展。

2. 沟通能力：员需要具备较强的沟通能力，能够清晰地表达本身的意图并理解债务人的需求。良好的口头和书面表达能力能够帮助员与债务人更好地沟通建立有效的合作关系。

3. 社交能力：信用卡员需要与各种类型的人打交道，涵有不同经济背景、文化水平等债务人于是需要具备较强的社交能力。能够与不同的债务人建立有效的关系，对待每个债务人都保持尊重和专业的态度。

4. 高度的责任心与使命感：员需要意识到他们的工作直接作用到债权人的利益和公司的形象由此需要具备高度的责任心与使命感。对本身的工作任务要能够严格实行，努力达到还款目标。

5. 忍耐力：由于工作常常面临逾期债务人的不合作、和等员需要有很强的忍耐力，能够保持冷静并适时应对冲突。不能被逾期债务人的情绪所影响，要学会妥善解决各种紧张的局面。

6. 情绪控制能力：员需要学会控制本人的情绪，及时转移点，专注于工作。遇到不合作的债务人或遭受时不应冲动地发泄情绪而是要冷静地思考和回应。

7. 法律意识：员需要理解相关的法律法规，包含债务追偿法、消费者保护法等，以确信自身在期间不违法被捕。对债务人的权益和付款义务有清晰的认识，并能够用法律的知识来指导工作。

信用卡员需要具备耐心与细致、沟通能力、社交能力、责任心与使命感、忍耐力、情绪控制能力和法律意识等心理素质。只有具备这些素质员才能更好地完成任务，并与债务人保持良好的合作关系，达到协商还款的目标。

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【责任编辑:恽念之】