序言：

随着信用卡业务的快速发展信用卡行业也日益壮大。成都作为西南地区的经济中心信用卡公司众多其部门管理及职能分工具有代表性。本文将全面解析成都信用卡公司的组织架构及职能分工以期为同行业提供参考。

一、信用卡公司的组织架构

1. 委托法务部门

大多数大型跨国公司都设有专门的委托法务部门，以应对多样化的业务和国际展业。在信用卡公司中，委托法务部门主要负责解决法律事务，涵但不限于合同审查、法律咨询、诉讼仲裁等。

2. 电催部门

电催部门是信用卡公司的核心部门之一，主要负责通过电话与持卡人实沟通欠款。电催部门的工作人员需要具备良好的沟通技巧和耐心，以便与持卡人建立良好的关系增进效果。

3. 外访部门

当电催部门的工作人员无法通过电话与持卡人取得联系或持卡人依然不还款时，案件将转到外访部门。外访部门的工作人员会上门家访与持卡人面对面沟通，熟悉其还款意愿和还款能力。

4. 管理部门

管理部门负责协调和管理各个部门的工作，确信工作的顺利实。同时管理部门还需对效果实评估，不断优化策略。

二、成都信用卡公司部门职能分工

1. 成都信用卡公司100-499人业务客服专员

（1）负责接听持卡人电话咨询，解答信用卡相关难题；

（2）对欠款持卡人实行电话熟悉其还款意愿和还款能力；

（3）协助持卡人应对信用卡纠纷提供专业的协商和解决方案；

（4）及时向上级汇报工作情况，保障工作顺利实行。

2. 成都1000-4999人银行信用卡专员

（1）负责对欠款持卡人实行电话，增强效率；

（2）分析欠款起因，制定合适的策略；

（3）与外访部门、法务部门等协同工作，共同推进进度；

（4）定期向上级汇报工作情况，优化策略。

3. 成都500-999人银行信用卡

（1）负责对欠款持卡人实行电话，保障效果；

（2）对持卡人实行风险评估，合理分配资源；

（3）与电催部门、外访部门等协同工作，升级效率；

（4）定期向上级汇报工作情况，调整策略。

三、信用卡公司的正规性考察

1. 学历需求

信用卡客服的学历请求较为宽松，不限学历占35%，中技占27%。这说明信用卡公司对学历的需求不高，更加注重员工的实际工作能力。

2. 正规性

信用卡委外公司的正规性是考察一个公司是不是专业、合规、有资质的必不可少因素。以下从以下几个方面实行考察：

（1）公司成立时间：成立时间较长的公司往往具有丰富的行业经验，更懂得怎样去合规经营；

（2）注册资本：注册资本较大的公司具备一定的实力，有利于保障客户的权益；

（3）法定代表人：法定代表人是否有不良信用记录，公司是否有过违法表现；

（4）社会信用代码：查询公司社会信用代码，熟悉公司信用状况；

（5）投诉解决：恶意可以投诉到银保监会等监管部门，也可以在黑猫平台等专业投诉平台实投诉。

成都信用卡公司的部门管理概况展现了其组织架构的完整性、职能分工的明确性以及正规性的要紧性。在信用卡行业竞争日益激烈的背景下，成都信用卡公司通过不断优化部门管理，增进效果，为信用卡行业的健发展贡献力量。