“软硬”仍待强化监管 与个人贷款类业务相关的贷后环节，同样是投诉的“高发区”。在黑猫投诉平台上。是违法行为。如果受到这种困扰，可以选择报警处理。非存款类放贷组织应当以合法、适当方式为逾期借款人提供还款提醒服务。