信用卡员在工作中需要具备一种特殊的银行心态以下是我认为他们应具备的岗位心态: 耐心:款往往需要时间，员需要耐心地与客户实沟通。信用卡员是负责与逾期债务人实行联系、还款、协商还款等工作的业人人员他们需要具备一定的心理素质来应对各种情况。以下是信用卡员需要具备的心理素质。