
以下是信用卡技巧的简要介绍:
1. 核对信息:在前,首先要核对客户的最新档案资料,保障欠款金额和明细正确无误。
2. 选择合适时间:在债务人刚开始上班的十五分内实行电话此时债务人心情一般较好,更易达成还款。
3. 找对人:保障与债务人本人沟通,若是债务人常不在,可告知接电话者你的目的并对秘书等人员保持礼貌。
4. 选择吉日:周五是日,其次是周四、周二。避免周一、周三实。
5. 留意开场白:避免咄咄逼人以友好、人性化的方法开场,以减少债务人的防心。
6. 保持专业:在电话期间,利用专业语言,避免侮辱或熟悉客户逾期起因并提供解决方案。
7. 利用多渠道:除了电话还可以通过短信、推送、微信等途径提醒债务人还款。
8. 持续跟进:假使初次未果,应持续跟进,寻找合适的时机再次联系债务人。
9. 熟悉债务人情况:通过联系债务人的亲属、朋友或同事熟悉其还款能力,以便更好地制定策略。
10. 强调逾期结果:向债务人说明逾期还款的严重影响,如作用、被银行拉入黑名单等。
信用卡策略与技巧:经典话术大全,有效应对各种情况
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