一、信用卡调查小组概述

信用卡调查小组是由银行或第三方公司组成的专业团队负责对逾期未还款的信用卡客户实。小组成员往往具备丰富的经验和法律知识，可以依据不同情况采用相应的措。

二、信用卡调查小组上门流程

1. 准备工作：调查小组在上门前，会收集债务人的相关信息，如逾期金额、逾期时间、联系途径等。

2. 通知债务人：调查小组会提前通知债务人，告知其上门调查的时间和目的。

3. 上门调查：调查小组到达债务人住址后会首先与债务人沟通熟悉其还款意愿和还款能力。

4. 核实信息：调查小组会核实债务人的身份信息、联系途径、住址等，保障信息的准确性。

5. 方案：依照债务人的实际情况，调查小组会提出合适的方案，如长还款期限、减低利息等。

6. 签订协议：债务人同意方案后双方会签订还款协议。

7. 跟进还款：调查小组会持续跟进债务人的还款情况，保障其准时还款。

8. 结调查：债务人还清欠款后，调查小组会结上门工作。

三、应对信用卡调查小组上门的建议

1. 保持冷静：面对调查小组上门，债务人应保持冷静积极配合调查。

2. 熟悉权益：债务人应熟悉本人的合法权益，如进展中的隐私保护、合法途径等。

3. 坦诚沟通：债务人应如实告知本身的还款能力和还款意愿，与调查小组共同协商还款方案。

4. 保留证据：债务人应保留与调查小组沟通的录音、录像等证据，以备不时之需。

5. 寻求法律援助：如遇调查小组选用不当手，债务人可寻求法律援助维护自身合法权益。

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