一、信用卡的基本步骤如下：

1. 案件整理：人员首先需要对案件实行分类整理熟悉债务人的基本资料和欠款情况保证心中有数。

2. 联系债务人：依照顺序先尝试联系债务人的单位电话然后是家庭电话，最后是个人手机。若无法直接联系到债务人，则转向联系其亲属或单位，理解情况并转告债务人还款。

3. 资料查询：若是以上形式都无法找到债务人，可通过网络、电话簿或114查询系统查找债务人的联系形式。

4. 外访：在无法通过电话联系到债务人的情况下，公司会派遣外访人员上门，收集资料并实。

5. 发送函件：向债务人家庭和工作单位发送函和律师函，告知其欠款情况。

6. 增加压力：外勤人员负责送达信函、上门对债务人加压力，促使其还款。

二、在期间，还需留意以下事项：

1. 保持合法合规，遵循相关法律法规，尊重债务人权益。

2. 保持沟通与债务人建立良好的沟通渠道，理解其还款意愿和能力。

3. 提供解决方案，帮助债务人制定合理的还款计划。

4. 跟进进度及时调整策略，确信效果。

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