银行信用卡考核机制
首页 > 逾期动态专题 人气:28 日期:2025-03-08 17:16:32
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银行信用卡考核机制主要包含以下几个方面:

银行信用卡考核机制

1. 效率:考核人员完成任务的速度,涵电话的数量、上门的次数以及短信的发送量。

2. 回收率:评估进展中实际回收的欠款金额与总欠款金额的比例,这是量效果的关键指标。

3. 客户满意度:通过调查或反馈,评估持卡人对服务的满意程度保证进展中不损害客户关系。

4. 合规性:保证表现合法律法规和银行内部政策,避免出现违规操作。

5. 成本:考核期间所发生的成本涵人力、物力和时间成本,以优化成本效益。

6. 策略实行情况:评估人员是不是依照既定的策略实以及策略的有效性。

7. 案件解决品质:检查案件的资料完整性、准确性,以及解决期间的专业性和规范性。

这些考核机制共同构成了银行信用卡的全面评估体系。

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