在当今社会，随着互联网金融的快速发展，作为支付宝旗下的一种信用支付工具，已经成为许多人日常消费的必不可少途径。由于各种起因，有些客户在采用时或许会出现逾期还款的情况。针对这一疑惑，我国法律规定可以协商还款。本文将详细介绍协商还款的具体流程，帮助客户合法合规地应对逾期还款难题。

一、熟悉逾期还款的法律规定

按照《人民合同法》和《人民消费者权益保》的相关规定，消费者在利用信用卡、等信用支付工具时若发生逾期还款，应承担相应的法律责任。逾期还款的利息、滞纳金等费用，应依照合同约好和法律规定施行。同时消费者有权与金融机构协商还款事宜金融机构也应积极配合。

二、协商还款的具体流程

1. 使用者主动联系客服

客户在逾期还款后应主动联系客服，说明自身的逾期起因和还款意愿。此时客户可拨打客服电话，或是说通过支付宝APP中的客服功能实施沟通。

2. 提交还款计划

在联系客服后，使用者需要向客服提交一份还款计划。还款计划应包含以下内容：

（1）逾期金额：客户应详细说明逾期还款的具体金额。

（2）还款期限：使用者应依据自身实际情况，提出合理的还款期限。一般情况下，还款期限不应超过6个月。

（3）还款途径：客户能够选择一次性还款或是说分期还款。

3. 客服审核还款计划

客服在收到客户的还款计划后会对计划实行审核。审核通过后客户与达成还款协议。

4. 使用者依照还款计划实行

客户在达成还款协议后，应依照还款计划实行，准时还款。在此进展中使用者可随时通过支付宝APP查看还款进度。

5. 还款完成后，解除逾期记录

客户依照还款计划还清逾期款项后，会解除使用者的逾期记录。此时，使用者的信用状况将得到恢复。

三、留意事项

1. 客户在协商还款进展中，应保持诚实守信，如实告知逾期起因。

2. 客户在提交还款计划时应依照本人的还款能力制定合理的还款期限和形式。

3. 使用者在还款期间，如遇到任何疑问，应及时与客服沟通，寻求帮助。

4. 客户在还清逾期款项后，应保持良好的信用记录避免再次发生逾期还款。

协商还款的具体流程并不复杂，客户只需依据规定步骤操作，便可合法合规地应对逾期还款难题。在利用等信用支付工具时，客户应树立正确的消费观念，合理利用信用，保持良好的信用记录。