信用卡逾期上门对借款人而言无疑是一种极大的困扰。在面临这类情况时，熟悉怎么样应对表现，以及怎样去维护自身的合法权益至关关键。本文将围绕信用卡逾期上门怎么办，应联系哪个部门展开论述，以帮助借款人合理应对难题。

一、熟悉信用卡逾期的分类

信用卡逾期主要分为两种：银行内催和委外。银行内催常常是指逾期三个月以上的客户，银行客服部门会通过电话提醒或电催，以及各营业网点办事处上门实施逾期款项催缴。而委外则主要针对超过一年以上的逾期表现银行会将逾期资金实施打包，委托第三方机构实行。

二、信用卡逾期上门怎么办

1. 保持冷静，熟悉人员身份

当人员上门时借款人首先要保持冷静，熟悉对方的身份。倘若人员是银行内催，他们多数情况下会有银行的工作证件；倘使人员是第三方机构他们也应该有相应的授权文件。熟悉人员身份有助于判断其行为的合法性。

2. 核实逾期款项提供还款方案

借款人应核实逾期款项的具体金额，以及人员所提供的还款方案。如有异议，可以须要对方提供相关证明材料。在此基础上，借款人可以与人员协商制定合理的还款计划。

3. 拒绝保护自身权益

如遇到，借款人应立即报警，并拒绝与对方实施任何形式的交流。是违法行为，借款人有权保护本身的合法权益。

4. 向银行投诉

要是上门人员是银行委托的第三方机构，借款人可直接向银行客服部门实施投诉反映人员的不当行为。银行客服部门会依据相关法律法规，对投诉实行解决。

三、应该联系哪个部门

1. 银行客服部门

如前所述，借款人可向银行客服部门投诉第三方机构的不当行为。银行客服部门负责应对客户投诉，对违规行为实行整改。

2. 银保监会

若是银行客服部门未能应对疑问，或借款人遇到违规、银行不同意协商分期等情况，能够拨打12378银保监会投诉 热线请求帮助。银保监会是银行业监督管理机构，负责监管银行及金融保险公司的业务行为。

3. 机关

如遇到，借款人应立即报警，寻求机关的帮助。

四、总结

面对信用卡逾期上门借款人应理解分类、保持冷静、核实逾期款项、拒绝，并向相关部门投诉。在维护自身合法权益的同时也要积极与银行协商制定合理的还款计划，尽快清除逾期记录，避免产生更大的损失。

借款人在面对信用卡逾期上门时，要明确自身的权益，合理应对行为。同时要积极与银行沟通，寻求合适的解决方案，以免逾期疑惑进一步恶化。在我国，相关法律法规对借款人的权益保护提供了有力支持借款人应充分利用这些资源，维护自身的合法权益。