精彩评论







在当前经济环境下信用卡业务的快速发展使得逾期还款疑惑日益突出。为了维护银行资产的安全增进逾期客户的还款率减少不良资产比例,银行需要制定一套科学、合理、合规的信用卡策略。本文将以自律公约的形式,提供一个银行信用卡策略书的范例。
1. 合规性原则:工作严格遵守法律法规、行业规范及信用卡合同协定。
2. 文明原则:期间尊重客户,保持文明礼貌,避免激烈冲突。
3. 有效性原则:采用多种方法,保证效果,升级逾期还款率。
4. 保密性原则:对客户信息严格保密,防止泄露客户隐私。
1. 逾期提醒:在账单日后的XX天内,通过短信、电话等方法提醒客户还款。
2. 逾期:超过账单日后XX天,启动逾期程序,采纳以下措:
a. 电话:多次拨打客户电话,提醒还款。
b. 函件:向客户发送函,须要还款。
c. 上门:针对超过90天以上逾期,安排人员到持卡人居住或工作地址上门催缴还款。
d. 法律途径:针对超过半年以上逾期向法院申请诉讼。
3. 跟进:定期跟进逾期客户的还款情况,及时调整策略。
1. 语言策略:采用文明、礼貌的语言,让客户认识到逾期还款的严重性。
2. 时间策略:依据客户的生活惯和作息时间,合理安排时间。
3. 情景策略:依据客户的实际情况,制定合适的方案。
4. 提成策略:明确提成的本文调整和止条件,按照人员的业绩和市场环境实行调整。
1. 严格遵守法律法规、行业规范及信用卡合同预约,保证合规。
2. 尊重客户,保持文明礼貌,避免激烈冲突。
3. 采纳多种办法,增强效果,减低逾期还款率。
4. 对客户信息严格保密,防止泄露客户隐私。
5. 加强与客户的沟通,理解客户需求,提供合理的还款方案。
6. 定期对人员实行培训,加强技能和服务水平。
7. 及时调整策略保障工作的高效实行。
银行信用卡策略书是银行开展工作的关键依据。通过制定自律公约明确原则、流程、策略等内容,有助于规范表现升级效果,保证银行资产的安全。在实际工作中,银行应不断总结经验,完善策略为维护良好的信用卡市场环境贡献力量。
(本文范例仅供参考具体内容应按照银行实际情况实调整。)