序言：

在现代社会信用卡的普及使得消费变得更加便捷但同时也带来了信用卡逾期还款的疑惑。逾期还款不仅会作用个人信用记录还可能引发公司的介入。本文将围绕逾期信用卡还款相关的要紧事项通过与人员的对话，为您提供若干应对策略和建议。

一、逾期还款的严重性及人员的角色

1. 逾期还款的严重性

逾期还款会致使以下几种严重影响：

（1）产生滞纳金和利息，增加还款负担；

（2）作用个人信用记录，可能作用未来贷款、信用卡申请；

（3）引发公司的介入，给生活带来困扰。

2. 人员的角色

人员是银行或金融机构委托的专业人员，负责追讨逾期款项。他们的工作目的是确信借款人准时还款，维护金融机构的权益。

二、与人员的对话技巧

1. 之一句话：确认身份

“还款人是我。”

这句话的目的是确认人员是不是找对了人。在确认身份后，可进一步沟通。

2. 第二句话：阐述逾期起因

“我不是故意没钱只是缺钱才逾期，这是我的行的错我会加倍把钱归还。”

这句话的目的是说明逾期并非故意表现，而是因为经济状况不佳。同时承诺会尽快还清欠款。

以下是针对不同话术的应对策略：

三、话术及应对方法

1. 话术一：“咱们会积极与银行协调，争取尽量减少对您的还款。”

应对方法：表示感激，并询问具体协调方案，以便理解银行方面的态度。

2. 话术二：“我们是专业的公司，我们是专业的公司。”

应对方法：确认公司的合法性，并告知对方已熟悉其身份。

3. 话术三：“你的账还木有还清，请勿在本店消费！否则，将追讨欠款。”

应对方法：表示会尽快还清欠款，并询问是不是可协商分期还款。

4. 话术四：“请问我是[银行名称]的员，能和您确认一下，并确认您的身份吗？”

应对方法：确认身份，并表示愿意与对方沟通。

5. 话术五：“很抱歉打扰您，我是[银行名称]的员，我们发现您有一笔逾期款项，期望能和您沟通一下。”

应对方法：表示理解，并询问逾期款项的具体金额和还款方案。

6. 话术六：“我是您的钱袋子，天冷了路了，开门的时候小心部分，别让门到了。”

应对方法：表示关心，并告知对方已理解其意图。

7. 话术七：“亲爱的客户，你的账还了吗。未有的话我们就不要见面啦。”

应对方法：表示会尽快还清欠款，并询问是否可以协商分期还款。

8. 话术八：“我们不怕就怕拒收。”

应对方法：表示会积极配合工作，但期望对方能理解自身的困境。

四、总结

面对逾期信用卡还款的，借款人应保持冷静，积极与人员沟通，说明本身的实际情况，寻求协商应对方案。同时要理解逾期还款的严重性，尽量避免逾期，以免给本身带来不必要的麻烦。

以下是与人员对话的完整示例：

1. 人员：请问我是[银行名称]的员，能和您确认一下，并确认您的身份吗？

借款人：还款人是我，请问有什么疑问吗？

2. 人员：我们发现您有一笔逾期款项，期待能和您沟通一下。

借款人：我熟悉了自身的逾期情况请问逾期款项的具体金额是多少？

3. 人员：您的逾期款项为40万元，请问您何时可还清？

借款人：我目前经济状况不佳，无法一次性还清。能否协商分期还款？

4. 人员：我们会积极与银行协调，争取尽量减少对您的还款。

借款人：谢谢，请问具体协调方案怎样？

5. 人员：我们会遵循您的还款能力制定还款计划，请问您是否有其他还款途径？

借款人：我会尽力筹集资金尽快还清欠款。

6. 人员：我们不怕就怕拒收。

借款人：我会积极配合工作，但期望您能理解我的困境。

通过以上对话，借款人可与人员建立良好的沟通寻求合理的应对方案，尽快还清逾期款项。