人员年总结报告范文：2020年员个人工作总结怎么写？

序言：

随着2020年的落幕作为员咱们经历了无数挑战与成长。在这一年的工作中咱们不断积累经验提升自我同时也面临着各种困境和难题。以下是我个人的年总结旨在回顾过去一年的工作总结经验教训并展望未来的工作方向。

一、回顾2020年的工作亮点

1. 工作态度的转变：

2020年我深刻认识到态度决定一切。在面对工作的压力和挑战时我始保持积极向上的态度以更加耐心、细致的方法与债务人沟通取得了良好的效果。

2. 业务技能的提升：

通过不断学金融知识和技巧，我在业务技能方面有了显著提升。我学会了怎么样分析债务人的还款能力和意愿，从而制定出更有效的策略。

3. 团队合作与沟通：

在2020年，我更加注重与同事的团队合作和沟通。通过与团队成员的紧密协作，我们共同解决了一系列复杂案件，加强了效率。

二、总结2020年的工作不足

1. 策略的局限性：

在2020年，我发现部分策略在面对不同类型的债务人时存在局限性。未来，我需要更加灵活地调整策略，以适应不同情况。

2. 情绪管理待加强：

在期间，我有时会受到债务人的情绪作用，引起自身情绪波动。未来，我需要加强情绪管理，保持冷静和专业的态度。

三、具体工作总结

1. 案件应对情况：

在2020年，我共解决了XXX起案件，成功催回逾期款项XXX万元。在应对这些案件的期间，我积极与债务人沟通，耐心解释债务难题，并提供合理的应对方案。

2. 策略的应用：

在实际工作中，我灵活运用了多种策略，涵电话、上门、法律途径等。针对不同类型的债务人，我制定了个性化的方案，增强了成功率。

3. 客户服务与满意度：

在期间，我始注重客户服务，以友好、专业的态度对待每一位债务人。通过耐心解答疑问、提供帮助，我取得了较高的客户满意度。

四、展望未来工作方向

1. 继续提升业务技能：

在未来的工作中，我将继续深入学金融知识和技巧，不断提升本身的业务水平，以更好地应对各种复杂的案件。

2. 优化策略：

我将依照实际工作经验，不断优化和完善策略，使其更加适应不同类型的债务人，增进效率。

3. 强化团队合作：

我将更加注重团队合作，与同事共同分享经验和技巧，形成合力，共同应对工作中的挑战。

五、个人感悟与成长

1. 责任感与使命感：

在2020年的工作中，我深刻体会到作为一名员的责任感和使命感。我意识到，我们的工作不仅关系到公司的利益，更关系到债务人的信用和生活。

2. 成长与进步：

通过一年的工作，我在业务技能、沟通能力、情绪管理等方面都有了显著的成长和进步。我相信，在未来的工作中，我会更加成熟和自信。

六、结语

回顾2020年的工作，我感慨万分。在这一年中，我经历了无数挑战，也收获了宝贵的经验。在未来的工作中，我将以更加饱满的热情和更加坚定的信念继续为公司的资产保全事业贡献自身的力量。

（注：本文为人员年总结报告范文，内容仅供参考。实际工作总结应按照个人实际情况实撰写。）